Mô tả Công việc
- Tìm kiếm, tiếp cận và
chăm sóc khách hàng/đối tác quốc tế theo danh sách được phân công hoặc tự khai thác.
- Giới thiệu, tư vấn các sản phẩm, dịch vụ, chương trình tham quan, vui chơi, sự kiện của Sơn Tiên đến khách hàng/đối tác.
- Thu thập thông tin thị trường, nhu cầu khách hàng, xu hướng sản phẩm du lịch và báo cáo cho Trưởng bộ phận.
- Hỗ trợ đề xuất các gói sản phẩm, combo, chương trình bán hàng phù hợp với từng nhóm khách quốc tế.
- Phối hợp làm việc với công ty lữ hành, đại lý du lịch, cộng đồng expat, đối tác inbound và các nhóm khách quốc tế khác.
- Chuẩn bị thông tin sản phẩm, báo giá, chương trình tham quan và các tài liệu bán hàng theo yêu cầu.
- Theo dõi quá trình tư vấn, chào giá, xác nhận dịch vụ và chăm sóc khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng dịch vụ.
- Phối hợp với các bộ phận nội bộ để đảm bảo việc
phục vụ khách hàng/đối tác được triển khai đúng thông tin đã thống nhất.
- Cập nhật dữ liệu khách hàng, tình trạng làm việc với đối tác và kết quả kinh doanh định kỳ.
- Thực hiện chỉ tiêu doanh số, chỉ tiêu khách hàng/đối tác theo phân công của Trưởng bộ phận.
- Thực hiện các công việc khác theo sự chỉ đạo từ cấp trên.
Yêu Cầu Công Việc
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành Du lịch, Quản trị kinh doanh, Marketing, Ngoại ngữ hoặc các ngành liên quan.
Am hiểu hoạt động kinh doanh dịch vụ du lịch, vui chơi giải trí; có kiến thức về thị trường khách quốc tế, đối tác lữ hành/du lịch, chính sách giá - hợp đồng dịch vụ; biết cách khai thác, chăm sóc khách hàng và đàm phán hợp tác với đối tác nước ngoài.
Có kinh nghiệm kinh doanh, tư vấn, chăm sóc khách hàng trong lĩnh vực du lịch, lữ hành, dịch vụ là lợi thế.
Có khả năng giao tiếp
tiếng Anh; biết thêm ngoại ngữ khác là lợi thế.
Kỹ năng giao tiếp, tư vấn, chăm sóc khách hàng tốt.
Tác phong chuyên nghiệp, chủ động, linh hoạt trong công việc.
Có tinh thần học hỏi, chịu được áp lực công việc và doanh số.