Mục đích công việc:
Chịu trách nhiệm cung cấp các sản phẩm thẻ qua điện thoại nhằm đảm bảo hoàn thành các chỉ tiêu kinh doanh được giao.
Trách nhiệm:
Bán hàng qua điện thoại các sản phẩm thẻ đến khách hàng nhằm đảm bảo hoàn thành các chỉ tiêu kinh doanh được giao;
Chăm sóc khách hàng hiện hữu, giải quyết thắc mắc, tăng cường bán chéo, bán thêm các sản phẩm bán lẻ;
Phối hợp với Field sales giám sát các khoản vay sau giải ngân, quản lý và theo dõi việc nhắc nợ, thu hồi nợ của khách hàng để đảm bảo tăng trưởng tín dụng an toàn và bền vững;
Xây dựng, duy trì và phát triển quan hệ với khách hàng hiện hữu và khách hàng mới thông qua các hoạt động chăm sóc khách hàng;
Tham gia các cuộc họp bán hàng và dịch vụ (SSM), các chương trình đào tạo để nâng cao năng suất, hiệu quả bán hàng và nâng cao năng lực cho cá nhân;
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của cấp quản lý.
Trình độ Cao đẳng chuyên ngành Kinh tế, Tài chính; và các chuyên ngành khác từ Đại học trở lên;
Tối thiểu 24 tháng (SERM -
Giám đốc Quản lý khách hàng); 18 tháng (SRM - Quản lý khách hàng cao cấp/
Chuyên viên cao cấp) tổng kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực bán hàng và dịch vụ liên quan đến các tổ chức Tài chính - Ngân hàng;
Tối thiểu 6-12 tháng (RM - Quản lý khách hàng/ Chuyên viên) tổng kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực bán hàng và dịch vụ liên quan đến các tổ chức Tài chính - Ngân hàng, ngành Bán lẻ;
Hiểu biết về mục tiêu, mô hình kinh doanh bán lẻ của ngân hàng và môi trường kinh doanh bán lẻ của địa phương;
Am hiểu sản phẩm dịch vụ ngân hàng và kiến thức Thẻ tín dụng;
Khả năng ứng dụng mô hình bán hàng và dịch vụ mới;
Kỹ năng giao tiếp và bán hàng tốt; Năng động, sáng tạo, làm việc độc lập, chịu được áp lực cao;
Kỹ năng Tiếng Anh giao tiếp cơ bản.
Có thể làm việc sáng thứ 7