Mô tả công việc:
• Mở rộng đối tác phát triển mạng lưới:
- Tìm kiếm, tiếp cận và đàm phán với các đối tác tiềm năng, bao gồm đơn vị cung cấp phần mềm
quản lý bán hàng, đơn vị tiếp thị trực tiếp (field marketing) hay các đơn vị có kết nối với mạng lưới đơn vị chấp nhận thanh toán (ĐVCNTT) lớn.
• Mở rộng mạng lưới chấp nhận thanh toán:
- Tìm kiếm, chào bán hoặc phối hợp với các đối tác phát triển mạng lưới giới thiệu dịch vụ đến ĐVCNTT.
- Điều phối nội bộ để tùy chỉnh giải pháp thanh toán phù hợp với nhu cầu đặc thù của ĐVCNTT, đặc biệt các đơn vị có quy mô lớn hoặc ngành nghề đặc thù.
• Điều phối kết nối dịch vụ với khách hàng:
- Hỗ trợ trong việc phối hợp với các phòng/ban chức năng điều phối kết nối SIT/UAT/GOLIVE dịch vụ với khách hàng.
- Đầu mối phối hợp với các phòng/ban chức năng điều phối xử lý sự cố với các khách hàng do mình quản lý, phụ trách.
- Báo cáo tình trạng triển khai dịch vụ với khách hàng cho các cấp quản lý theo yêu cầu.
• Quản lý quan hệ với đối tác:
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ bền vững với đối tác phát triển mạng lưới và ĐVCNTT.
- Chủ động xử lý và giải quyết các vấn đề về vận hành, kỹ thuật hoặc thương mại nhằm đảm bảo sự hài lòng và gắn bó lâu dài của đối tác.
• Thúc đẩy Kinh doanh & Tối ưu Hiệu suất
- Thúc đẩy tăng trưởng giá trị giao dịch, số lượng giao dịch và lượng điểm bán trực tiếp và gián tiếp thông qua các kênh đối tác.
- Phân tích dữ liệu và hành vi khách hàng để nâng cao hiệu quả kinh doanh và tối ưu vận hành.
• Các nhiệm vụ khác
- Phối hợp, hỗ trợ hoàn thành nhiệm vụ chung của cả phòng theo yêu cầu của các cấp quản lý.
- Hỗ trợ công tác soạn thảo văn bản, trình ký, thông báo, văn bản pháp lý... đến khách hàng, đối tác.
- Hỗ trợ công tác báo cáo rà soát và phân tích hiệu quả triển khai kế hoạch kinh doanh theo yêu cầu từ các cấp quản lý.
- Hỗ trợ công tác xây dựng/điều chỉnh kế hoạch kinh doanh theo yêu cầu từ các cấp quản lý.
- Thực hiện các công việc khác theo phân công.
*Trình độ học vấn:
- Tốt nghiệp đại học trở lên về chuyên ngành phù hợp với lĩnh vực chuyên môn nghiệp vụ được giao phụ trách thuộc một trong các ngành/nhóm ngành: quản trị, kinh tế, tài chính, ngân hàng, luật, kế toán, kiểm toán, marketing, truyền thông.
*Kinh nghiệm:
- Ưu tiên có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực có liên quan.
*Năng lực, trình độ chuyên môn:
- Hiểu biết về sản phẩm, dịch vụ và nghiệp vụ thanh toán: Am hiểu về các sản phẩm, dịch vụ thanh toán, có khả năng đánh giá mức độ đáp ứng của SPDV đối với nhu cầu thị trường, dự báo các xu hướng hợp tác mới và đề xuất định hướng cải tiến, phát triển dịch vụ thanh toán.
- Nghiên cứu và khảo sát thị trường: Có khả năng phân loại khách hàng mục tiêu theo hành vi sử dụng dịch vụ; phân tích, so sánh các chỉ số hiệu suất và sản phẩm dịch vụ của Công ty với các đối thủ cùng ngành.
- Phát triển sản phẩm: Có khả năng nắm bắt định hướng phát triển SPDV, theo dõi, cập nhật danh mục SPDV và các thay đổi cơ bản trong chính sách SPDV; thu thập thông tin từ khách hàng và các bên liên quan để tìm hiểu nhu cầu khách hàng, đồng thời hỗ trợ phân tích và xác định các khoảng trống hoặc nhu cầu cải tiến SPDV.
- Quản lý và thúc đẩy kinh doanh : Có khả năng thu thập, lưu trữ và cập nhật thông tin cơ bản về khách hàng được phân công; trao đổi thông tin với khách hàng theo đúng hướng dẫn, quy định. Thực hiện nghiên cứu thị trường ở mức độ cơ bản, chuẩn bị dữ liệu để hỗ trợ xác định các cơ hội kinh doanh tiềm năng.
- Quản trị thương hiệu công ty và SPDV: Có khả năng phối hợp triển khai các hoạt động gia tăng hiện diện và tuân thủ quy chuẩn nhận diện thương hiệu.
- Truyền thông và quản lý khủng hoảng truyền thông (nếu có): Có khả năng tham gia triển khai các hoạt động truyền thông, cung cấp nội dung cơ bản và hỗ trợ xử lý bước đầu các tình huống khủng hoảng truyền thông (nếu có).
- Marketing và xúc tiến kinh doanh: Có khả năng tham gia triển khai các công việc cụ thể trong chiến dịch marketing theo phân công và hướng dẫn; phối hợp cung cấp đầy đủ thông tin, yêu cầu cho đối tác, đảm bảo số lượng và tiến độ sản phẩm theo kế hoạch.
- Phân tích hiệu quả dự án đầu tư, dự án hợp các kinh doanh: Có khả năng xác định các yếu tố tài chính cơ bản, rủi ro cơ bản của dự án và đánh giá tác động ban đầu của dự án đối với hoạt động kinh doanh, doanh thu và lợi nhuận của Công ty.
- Quản trị rủi ro: Có khả năng nhận diện và đánh giá các rủi ro liên quan đến công việc phụ trách; chủ động làm rõ thông tin và tìm kiếm giải pháp xử lý rủi ro theo quy trình.
- Có hiểu biết về hoạt động của Công ty.
*Năng lực cốt lõi và năng lực bổ trợ
- Có khả năng ứng dụng công nghệ, AI để nâng cao hiệu quả công việc.
- Có khả năng sáng tạo và đổi mới phương pháp làm việc.
- Có khả năng tuân thủ và bảo mật.
- Có khả năng hợp tác & làm việc nhóm.
- Lấy khách hàng làm trung tâm.
- Có khả năng tổng hợp và phân tích thông tin.
- Có khả năng đàm phán và thuyết phục.
- Có khả năng lập kế hoạch và quản lý công việc.
- Ngoại ngữ (
tiếng anh): Có khả năng giao tiếp lưu loát; hiểu rõ tài liệu chuyên môn và có khả năng soạn thảo văn bản. Trình độ tương đương Bậc 4 KNLNN, B2 CEFR; IELTS từ 4.0 - 5.5; TOEIC từ 625 - 750.
*Thái độ/Hành vi:
- Thái độ hòa nhã, đúng mực, tác phong làm việc phù hợp với văn hóa doanh nghiệp.
- Ý thức tuân thủ tốt, lối sống lành mạnh, trung thực.
- Tích cực tham gia hoạt động, phong trào tập thể.