1. Trade Marketing & Promotion:
- Lên kế hoạch và triển khai các chương trình khuyến mãi, ưu đãi thương mại, combo sản phẩm/dịch vụ theo từng tháng hoặc chiến dịch cụ thể.
- Phối hợp cùng Sales Team để đảm bảo hiệu quả triển khai tại điểm bán (in-club): POSM, quà tặng, thông điệp truyền thông và quy trình áp dụng.
- Theo dõi kết quả bán hàng và báo cáo hiệu quả chương trình khuyến mãi / conversion rate / ROI.
- Quản lý POSM, quà tặng, voucher, vật phẩm trade theo ngân sách được phê duyệt.
2. Loyalty & CRM Program:
- Hỗ trợ xây dựng và vận hành chương trình khách hàng thân thiết (Loyalty Program): thiết kế ưu đãi, phân tầng hội viên, quyền lợi tích điểm - đổi quà.
- Làm việc cùng bộ phận CRM để quản lý cơ sở dữ liệu khách hàng, hành vi mua hàng, và tỷ lệ quay lại (retention rate).
- Theo dõi hiệu quả các chiến dịch re-engagement, birthday offer, referral, feedback và đề xuất cải thiện.
- Hỗ trợ tạo nội dung và thông điệp chăm sóc khách hàng qua email, SMS, ZNS, hoặc các kênh CRM khác.
3. Partnership & Cross-brand Collaboration:
- Tìm kiếm và phát triển đối tác chiến lược để xây dựng chương trình đồng thương hiệu (co-branding), tặng quà chéo hoặc trải nghiệm dùng thử.
4. Sales Alignment & Reporting:
- Là cầu nối giữa Marketing và Sales, hỗ trợ đội ngũ kinh doanh trong việc triển khai các chương trình khuyến mãi và chăm sóc khách hàng tại điểm bán.
- Tổng hợp dữ liệu từ CRM, báo cáo kết quả chiến dịch và hiệu quả hoạt động theo tuần/tháng.
- Theo dõi ngân sách marketing (trade, loyalty, partnership) và đảm bảo chi tiêu trong hạn mức.
- Đề xuất cải tiến quy trình và hoạt động dựa trên phân tích dữ liệu khách hàng và hiệu quả thương mại.