Chuyên Viên Ngăn Ngừa Rủi Ro Gian Lận Thẻ
NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUỐC TẾ VIỆT NAM
Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh
Hết hạn: 04/12/2024
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Thu nhập: Thương lượng
Loại hình: Toàn thời gian
Chức vụ: Nhân viên
Kinh nghiệm: 2 năm
Mô tả công việc
Mục đích công việc: Chịu trách nhiệm xử lý cảnh báo từ hệ thống giám sát giao dịch Thẻ để đảm bảo hoạt động Thẻ được kiểm soát và tuân thủ các quy chuẩn về quản lý rủi ro
Trách nhiệm công việc:
• Giám sát giao dịch Thẻ để phát hiện kịp thời giao dịch nghi ngờ rủi ro; phân tích và thực hiện biện pháp xử lý phù hợp, bao gồm thông báo đến khách hàng qua điện thoại;
• Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu từ khách hàng như khóa/mở khóa thẻ/hỗ trợ giao dịch bị từ chối;
• Tiếp nhận và xử lý yêu cầu xác thực giao dịch thẻ từ các ngân hàng khác;
• Xử lý thẻ bị lộ thông tin do Tổ chức Thẻ/Hiệp hội Thẻ thông báo;
• Giám sát, điều tra, và phân tích các trường hợp gian lận Thẻ, từ đó đề xuất điều chỉnh, bổ sung các quy tắc giám sát giao dịch;
• Lập báo cáo định kỳ cho hoạt động nghiệp vụ quản lý rủi ro, gian lận Thẻ;
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của cấp quản lý.
Trách nhiệm công việc:
• Giám sát giao dịch Thẻ để phát hiện kịp thời giao dịch nghi ngờ rủi ro; phân tích và thực hiện biện pháp xử lý phù hợp, bao gồm thông báo đến khách hàng qua điện thoại;
• Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu từ khách hàng như khóa/mở khóa thẻ/hỗ trợ giao dịch bị từ chối;
• Tiếp nhận và xử lý yêu cầu xác thực giao dịch thẻ từ các ngân hàng khác;
• Xử lý thẻ bị lộ thông tin do Tổ chức Thẻ/Hiệp hội Thẻ thông báo;
• Giám sát, điều tra, và phân tích các trường hợp gian lận Thẻ, từ đó đề xuất điều chỉnh, bổ sung các quy tắc giám sát giao dịch;
• Lập báo cáo định kỳ cho hoạt động nghiệp vụ quản lý rủi ro, gian lận Thẻ;
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của cấp quản lý.
Yêu cầu
• Yêu cầu bằng cấp: Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Tài chính & Ngân hàng, Quản trị kinh doanh;
• Yêu cầu kinh nghiệm: 2 năm, ưu tiên kinh nghiệm trong lĩnh vực phát hành và thanh toán Thẻ hoặc tại Call Center của các tổ chức tài chính danh tiếng;
• Yêu cầu kiến thức: Kiến thức về nghiệp vụ Thẻ nói chung. Có kinh nghiệm liên quan đến công việc chuẩn chi, kiểm soát rủi ro trong hoạt động Thẻ là một lợi thế;
• Am hiểu về hệ thống xử lý giao dịch Thẻ, xu hướng giao dịch Thẻ;
• Yêu cầu kỹ năng: Chất giọng tốt và kỹ năng giao tiếp tốt. Kỹ năng đàm phán, thuyết phục; giải quyết vấn đề;
• Yêu cầu ngôn ngữ: Tiếng Anh giao tiếp cơ bản;
• Yêu cầu khác: Tính tuân thủ, chính xác. Khả năng làm việc dưới áp lực cao và chủ động quản lý công việc.
• Yêu cầu kinh nghiệm: 2 năm, ưu tiên kinh nghiệm trong lĩnh vực phát hành và thanh toán Thẻ hoặc tại Call Center của các tổ chức tài chính danh tiếng;
• Yêu cầu kiến thức: Kiến thức về nghiệp vụ Thẻ nói chung. Có kinh nghiệm liên quan đến công việc chuẩn chi, kiểm soát rủi ro trong hoạt động Thẻ là một lợi thế;
• Am hiểu về hệ thống xử lý giao dịch Thẻ, xu hướng giao dịch Thẻ;
• Yêu cầu kỹ năng: Chất giọng tốt và kỹ năng giao tiếp tốt. Kỹ năng đàm phán, thuyết phục; giải quyết vấn đề;
• Yêu cầu ngôn ngữ: Tiếng Anh giao tiếp cơ bản;
• Yêu cầu khác: Tính tuân thủ, chính xác. Khả năng làm việc dưới áp lực cao và chủ động quản lý công việc.
Quyền lợi
• Ký HĐLĐ chính thức với VIB
• Chế độ BHXH full 100%
• Ngày phép 15 ngày/năm & ngày lễ theo quy định luật lao động
• Thưởng cuối năm theo hiệu quả làm việc
• Lộ trình thăng tiến trong công việc
• Chế độ BHXH full 100%
• Ngày phép 15 ngày/năm & ngày lễ theo quy định luật lao động
• Thưởng cuối năm theo hiệu quả làm việc
• Lộ trình thăng tiến trong công việc
Thông tin chung
- Thu nhập: Thương lượng
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 04/12/2024
Giới thiệu công ty
Xem trang công ty
Công ty chưa cập nhật thông tin....
Quy mô công ty
Dưới 10 nhân viên
Việc làm tương tự
Công ty TNHH transcosmos Việt Nam
Lên đến 11.6 triệu VND/ tháng
18/12/2024
Hồ Chí Minh
Công ty TNHH Việt Nam Concentrix Services
10 triệu - 20 triệu VND/Tháng
18/12/2024
Hồ Chí Minh
Công ty Cổ phần Viễn thông FPT - FPT Telecom
25 - 35 triệu
06/12/2024
Hồ Chí Minh
Công Ty Cổ Phần Chứng Khoán Kafi (tên cũ Globalmind Capital)
Thỏa thuận
18/12/2024
Hồ Chí Minh
Công Ty Cổ Phần Chứng Khoán Kafi (tên cũ Globalmind Capital)
Thỏa thuận
01/12/2024
Hồ Chí Minh
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.