Chuyên Viên Nghiên Cứu Người Tiêu Dùng

Triển khai nghiên cứu người tiêu dùng: Lập kế hoạch, xây dựng bảng hỏi và triển khai khảo sát, phỏng vấn hoặc thảo luận nhóm phù hợp với mục tiêu nghiên cứu đã thống nhất.
Tìm hiểu nhu cầu, động cơ lựa chọn, rào cản mua, trải nghiệm sử dụng và lý do mua lại hoặc ngừng sử dụng sản phẩm.
Tổ chức nghiên cứu dùng thử hoặc kiểm chứng ý tưởng sản phẩm, bao bì, thông điệp khi có dự án, ghi nhận đánh giá từ góc nhìn người tiêu dùng.
Theo dõi thị trường và phản hồi khách hàng: Theo dõi xu hướng chăm sóc da, sản phẩm và hoạt động của các đối thủ liên quan đến nhóm khách hàng mục tiêu của RS.
Tổng hợp phản hồi từ CSKH, sàn thương mại điện tử và mạng xã hội để nhận diện vấn đề lặp lại, nhu cầu mới và chủ đề cần nghiên cứu thêm.
Phân tích và báo cáo insight: Xử lý dữ liệu, phân tích phát hiện chính và lập báo cáo trả lời câu hỏi nghiên cứu, kèm bằng chứng, giới hạn dữ liệu và đề xuất cụ thể.
Lưu trữ, cập nhật dữ liệu và báo cáo trên Lark để các bộ phận có thể tra cứu, sử dụng.
Phối hợp ứng dụng kết quả nghiên cứu: Trình bày kết quả cho các bộ phận liên quan; làm rõ khuyến nghị và hỗ trợ đánh giá phản hồi sau điều chỉnh hoặc thử nghiệm theo kế hoạch được thống nhất.