chuyên viên / Nhân Viên Xử Lý Nợ qua điện thoạiNGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GÒN SCB

Mô tả công việc
1. Thực hiện xây dựng phương án xử lý thu hồi nợ đối với những Khách hàng nợ quá hạn và nhóm khách hàng không đủ tiêu chuẩn cần thu hồi sớm.

• Trong 10 ngày làm việc đầu tiên của tháng, thực hiện liên hệ qua điện thoại đối với nhóm Khách hàng nợ quá hạn phát sinh mới và khách hàng không đủ tiêu chuẩn được phân bổ bởi Trưởng Bộ phận.
• Phân biệt và tổng hợp báo cáo danh sách các Khách hàng hứa thanh toán; các Khách hàng không thể liên lạc qua điện thoại.
• Xây dựng Phương án cụ thể đối với các Khách hàng trong từng nhóm Khách hàng và triển khai các biện pháp xử lý.

2. Xác định đặc tính nợ của các Nhóm đối tượng khách hàng theo nhận điịnh rủi ro - gian lận và xây dựng phương án xử lý nợ nhóm khách hàng này để thu hồi nợ tối ưu nhằm từng thời kỳ.

• Tham khảo quy định hướng dẫn nhận diện, đặc tính từng nhóm khách hàng của Khối Quản lý rủi ro để xác định chính xác nhóm khách hàng.
• Lập và báo cáo hồ sơ Khách hàng có các dấu hiệu rủi ro- gian lận để chuyển sang Bộ phận phòng chống gian lận thuộc Khối Quản lý rủi ro

3. Đề xuất các giải pháp đôn đốc khách hàng thanh toán nợ qua điện thoại, giúp cải thiện hiệu năng công việc.
4. Thực hiện biện pháp nhắc nhở đối với Khách hàng thông qua các hình thức gửi mail, Công văn đến gửi đến tất cả các địa chỉ của Khách hàng đã đăng ký, truy vết được.
5. Lập hồ sơ kết quả truy vết (phải chi tiết lịch sử tác động), các thông tin khác về khách hàng và người tham chiếu, các thông tin lưu ý khác (nếu có) và đặc biệt phải thể hiện được tất cả các địa chỉ truy vết được của một Khách hàng.
6. Thống kê và báo cáo trình trạng nợ, quá trình xử lý nợ và thu hồi nợ toàn hàng theo sự phân công.
Quyền lợi được hưởng

• Lương cơ bản hàng tháng cạnh tranh trên thị trường.
• Phúc lợi đa dạng chăm lo cho bản thân và gia đình
• Lương Kinh doanh KHÔNG GIỚI HẠN & chi trả ngay trong kỳ.
• Ứng viên đã có kinh nghiệm làm việc ở vị trí tương đương tại các Ngân hàng khác sẽ được trả lương theo năng lực.
• Với các bạn nhân viên chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo chuyên nghiệp trong quá trình làm việc.
• Các ưu đãi dịch vụ Ngân hàng dành riêng cho nhân viên của SCB.
• Chế độ BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định pháp luật và gói bảo hiểm cao cấp từ các đối tác độc quyền của SCB

Yêu cầu khác
Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành luật kinh tế, tài chính ngân hàng, quản trị kinh doanh hoặc các ngành có liên quan.
Kinh nghiệm:

• Nhân viên: Tối thiểu 1 năm làm việc trong lĩnh vực liên quan đến hoạt động quản lý, xử lý nợ thẻ tín dụng
• Chuyên viên: Tối thiểu 2 năm làm việc trong lĩnh vực liên quan đến hoạt động quản lý, xử lý nợ thẻ tín dụng hoặc tại vị trí tương đương.

Kiến thức/năng lực chuyên môn:

• Am hiểu về các nguyên tắc và giải pháp xử lý nợ tại ngân hàng.
• Am hiểu về pháp luật có liên quan (tài chính, ngân hàng, dân sự, tố tụng, tư vấn...); hoạt động có liên quan (quản lý, xử lý, mua bán nợ...).

Kỹ năng

• Kỹ năng quản lý thời gian
• Kỹ năng làm việc nhóm
• Kỹ năng tổng hợp, thống kê, phân tích
• Kỹ năng soạn thảo văn bản
• Kỹ năng quản lý xung đột, mâu thuẫn