Chuyên Viên Phân Tích Nghiệp Vụ (Business Analyst - BA)

1. Quản trị hệ thống Bravo ERP
• Quản lý cấu hình, phân quyền người dùng và dữ liệu trên hệ thống ERP
• Đảm bảo hệ thống vận hành ổn định, liên tục và an toàn
• Kiểm soát tính đầy đủ, chính xác và nhất quán của dữ liệu
• Phối hợp với các bộ phận liên quan xử lý các sự cố phát sinh trong quá trình vận hành hệ thống.
• Phối hợp kiểm tra tính toàn vẹn và khả năng truy xuất dữ liệu sau các hoạt động bảo trì, nâng cấp hoặc khôi phục hệ thống.
2. Hỗ trợ người dùng hệ thống
• Tiếp nhận, phân loại và xử lý các yêu cầu hỗ trợ từ các phòng ban.
• Hướng dẫn người dùng sử dụng phần mềm; đào tạo người dùng mới và hỗ trợ nâng cao năng lực khai thác hệ thống.
• Xây dựng, cập nhật tài liệu hướng dẫn sử dụng hệ thống.
• Phân loại sự cố theo mức độ ưu tiên, phối hợp xử lý kịp thời.
• Theo dõi, tổng hợp các vấn đề phát sinh và đề xuất giải pháp cải thiện trải nghiệm người dùng.
3. Phân tích nghiệp vụ và cải tiến quy trình
• Khảo sát hiện trạng quy trình nghiệp vụ tại các phòng ban.
• Thu thập, phân tích yêu cầu nghiệp vụ từ người dùng.
• Phân tích điểm bất cập, rủi ro trong quy trình hiện tại.
• Đề xuất giải pháp cải tiến trên hệ thống Bravo ERP.
• Xây dựng tài liệu đặc tả yêu cầu (BRD, URD).
• Thiết kế luồng nghiệp vụ (Workflow), sơ đồ quy trình (BPMN).
• Là đầu mối liên hệ chính giữa công ty và Bravo.
• Tổng hợp yêu cầu, tạo ticket, theo dõi tiến độ xử lý.
• Phối hợp nâng cấp phiên bản, triển khai tính năng mới.
• Đánh giá và nghiệm thu kết quả từ vendor.
4. Tham gia dự án chuyển đổi số (lộ trình mở rộng)
• Trong 6-12 tháng đầu: tập trung ổn định hệ thống Bravo ERP.
• Sau khi ổn định: tham gia triển khai các dự án mở rộng.
• (BI, MES, DMS...) theo lộ trình của công ty.
• Đề xuất sáng kiến cải tiến quy trình và tự động hóa.
• Tham gia tích hợp dữ liệu giữa Bravo và các hệ thống khác.