Chuyên Viên Phát Triển Dịch Vụ Chăm Sóc Khách Hàng

1. Tiêu chuẩn chung
- Là công dân Việt Nam, có hộ khẩu thường trú tại Việt Nam. Tuổi đời không quá 35 tuổi
- Có sức khỏe để đảm nhiệm công tác
- Có phẩm chất đạo đức tốt, không có tiền án, tiền sự; không trong thời gian bị truy cứu trách nhiệm hình sự, chấp hành án phạt tù, án treo, cải tạo không giam giữ, quản chế, đang chịu biện pháp giáo dục tại địa phương, đang chữa bệnh, cai nghiện...
2. Tiêu chuẩn cụ thể
2.1 Trình độ chuyên môn
- Đại học chuyên ngành Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng hoặc các ngành liên quan
Ưu tiên:
- Tốt nghiệp các trường Đại học Kinh tế quốc dân, Đại học Ngoại thương, Học viện Ngân hàng, Đại học Thương mại, Học viện tài chính.
2.2 Ngoại ngữ
- Đọc, viết các tài liệu chuyên môn và giao tiếp tiếng Anh ở mức độ thành thạo
2.3 Kiến thức kỹ năng, kinh nghiệm
- Có ít nhất 01 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng.
- Có kiến thức về sản phẩm, dịch vụ ngân hàng
- Có kiến thức về hoạt động kinh doanh thẻ và ngân hàng số của ngân hàng
- Có kiến thức về dịch vụ khách hàng
- Có kỹ năng tổng hợp, phân tích thông tin
- Kỹ năng vi tính văn phòng tốt, đặc biệt là word, excel.
- Có ít nhất 01 năm kinh nghiệm làm việc tại các dự án liên quan đến chuyển đổi số trong lĩnh vực ngân hàng
- Năng lực cần có: Tư duy logic, tư duy về hệ thống phần mềm, nhạy bén với công nghệ, tư duy sáng tạo, chịu được áp lực, tính kỷ luật cao.
III. HÌNH THỨC TUYỂN DỤNG
Vòng 1 - Sơ tuyển hồ sơ
Vòng 2 - Làm bài kiểm tra chuyên môn
Vòng 3 - Phỏng vấn (do Hội đồng phỏng vấn thực hiện)