Chuyên Viên Phát Triển Đối Tác

1. Tìm kiếm & Phát triển mạng lưới B2B:
Chủ động săn tìm, tiếp cận qua các kênh Zalo, Facebook, LinkedIn, Email đến tệp khách hàng tiềm năng: Hướng dẫn viên du lịch, nhân viên làm Visa, Tour leader, công ty lữ hành, đại lý du lịch, OTA...
Tiếp nhận và xử lý nguồn Qualified Leads từ phòng Marketing/Paid Ads đổ về, tư vấn và đàm phán chính sách để chuyển đổi thành đại lý ký mới chính thức.
2. Onboarding & Kích hoạt đối tác:
Hướng dẫn 100% đại lý mới hoàn thiện thủ tục đăng ký, tạo tài khoản và làm quen với quy trình đặt hàng trên hệ thống trong vòng 7 ngày đầu.
Theo sát và chăm sóc đối tác mới để thúc đẩy phát sinh giao dịch/đơn hàng đầu tiên trong vòng 30 ngày.
3. Chăm sóc & Tăng trưởng doanh số đối tác cũ:
Duy trì liên hệ định kỳ, tư vấn các giải pháp cải thiện mô hình kinh doanh và hỗ trợ bán chéo/bán gia tăng để kích thích tăng trưởng doanh thu từ tệp đại lý hiện hữu.
Trực tiếp liên hệ tìm hiểu nguyên nhân và đề xuất phương án hỗ trợ kịp thời cho các đại lý chưa phát sinh đơn hàng trên 1 tháng.
Truyền thông đầy đủ, kịp thời các chính sách chiết khấu, chương trình khuyến mại và tính năng sản phẩm mới tới mạng lưới đại lý.
4. Vận hành dữ liệu & Chuẩn mực dịch vụ:
Trực kênh hỗ trợ đối tác, giải đáp thắc mắc và xử lý sự cố nhanh chóng, chuẩn xác theo cam kết dịch vụ.
Số hóa và cập nhật 100% thông tin đối tác, lịch sử tương tác và luồng giao dịch trên hệ thống CRM.
5. AI-First & Đóng góp tri thức:
Chủ động ứng dụng các công cụ AI (ChatGPT, Copilot...) vào công việc hàng ngày: viết email chào hàng B2B, xây dựng kịch bản tiếp cận, dịch thuật tài liệu hợp tác.
Tổng hợp phản hồi thị trường, theo dõi động thái đối thủ để đóng góp Báo cáo Insight định kỳ cho phòng ban.