Chuyên viên Phát triển Sản phẩm và Trải nghiệm Khách hàng - Khối SMENgân hàng TMCP Quân đội - MB Bank - MB

Phân tích thông tin, dữ liệu nhằm phục vụ xây dựng kế hoạch sản phẩm và kinh doanh.
Nghiên cứu, đánh giá, đo lường nhu cầu khách hàng mục tiêu đối với sản phẩm, tính năng thuộc phạm vi phụ trách.
Thiết kế, ban hành, golive sản phẩm, tính năng, quy trình mới; tinh chỉnh sản phẩm, quy trình theo phương thức trải nghiệm hành trình khách hàng; kết hợp đẩy mạnh bán chéo sản phẩm và khai thác sâu khách hàng.
Triển khai sản phẩm/ tính năng/ quy trình sau ban hành văn bản/ golive hệ thống, hỗ trợ triển khai (bao gồm công tác đào tạo, hướng dẫn, giải đáp vướng mắc, đánh giá cảnh báo rủi ro ...) đến các đơn vị kinh doanh.
Phân tích đánh giá tác động, xây dựng quản lý khung chính sách về giá (lãi suất/ phí).
Nghiên cứu, đánh giá nhu cầu khách hàng (nội bộ và bên ngoài), thực trạng quy trình hiện tại, xác định nguyên nhân và đề xuất giải pháp xử lý phù hợp.
Phân tích thông tin về khách hàng, thị trường và các đối thủ cạnh tranh; lên ý tưởng và thực hiện các chiến dịch truyền thông cho sản phẩm dịch vụ, chương trình Khuyến mại dành cho các khách hàng doanh nghiệp SME trên các kênh; tư vấn cho các đơn vị kinh doanh phương thức Marketing phù hợp.