Chuyên Viên Phát Triển Thị Trường & Khách Hàng B2B

1. Tóm tắt công việc
Chuyên viên Phát triển Thị trường (Merchant Acquisition Specialist) cho TTR-Ecom Tool chịu trách nhiệm chính trong việc tìm kiếm, tiếp cận và thuyết phục các nhà bán hàng (Sellers) trên TikTok Shop, các thương hiệu (Brands) và các mạng lưới đối tác (MCNs) cài đặt và sử dụng công cụ quản trị TTR-Ecom Tool. Mục tiêu tối thượng của vị trí này là gia tăng số lượng gian hàng liên kết và chuyển đổi người dùng dùng thử thành khách hàng trả phí (Premium Subscribers).
2. Nhiệm vụ và Trách nhiệm cốt lõi
Tìm kiếm & Khai thác Data: Chủ động tìm kiếm, lập danh sách các nhà bán hàng tiềm năng trên TikTok Shop, các shop đang chạy Ads lớn, hoặc các doanh nghiệp e-commerce đang gặp khó khăn trong vận hành.
Tiếp cận & Chà hàng (Outbound Pitching): Trực tiếp liên hệ qua Hotline, Zalo, Messenger, TikTok DM, hoặc gặp mặt trực tiếp để giới thiệu các tính năng ưu việt của TTR-Ecom Tool.
Tư vấn Giải phá: Tìm hiểu "nỗi đau" (pain points) của chủ shop (như quá tải tin nhắn, sót đơn, khó quản lý KOC/Affiliate) và trình bày cách TTR-Ecom Tool giải quyết triệt để các vấn đề đó.
Hỗ trợ Onboarding: Hướng dẫn khách hàng liên kết gian hàng TikTok Shop và hệ thống TTR-Ecom Tool, hỗ trợ họ trải nghiệm các tính năng trong giai đoạn dùng thử (Free Trial).
Chăm sóc & Chuyển đổi: Theo sát tiến độ sử dụng của khách hàng, xử lý các thắc mắc và thuyết phục họ gia hạn/nâng cấp lên các gói dịch vụ trả phí định kỳ (SaaS Subscription).
Bá cá Thị trường: Thu thập phản hồi của người dùng về công cụ để phối hợp với đội ngũ Tech/Product nhằm tối ưu hóa tính năng của TTR-Ecom Tool.
3. Chỉ số Đánh giá Hiệu quả (KPIs)
Số lượng gian hàng (TikTok Shop) mới liên kết thành công vào hệ thống mỗi tuần/tháng.
Tỷ lệ chuyển đổi từ tài khoản dùng thử (Free Trial) sang tài khoản trả phí (Paid User).
Doanh thu định kỳ hàng tháng (MRR - Monthly Recurring Revenue) mang lại từ các gói sub.
Số lượng cuộc gọi/tin nhắn tiếp cận khách hàng mới đạt chỉ tiêu hàng ngày.