Chuyên viên Quan hệ Đối tác (Partnership Specialist)

AFG vận hành chuỗi nhà hàng ẩm thực phương Tây tại Việt Nam, phục vụ thực khách Việt Nam và người nước ngoài tại 50 nhà hàng trên toàn quốc. Khi giao hàng và thanh toán không dùng tiền mặt đang dần trở thành cách chính để khách hàng tiếp cận và đặt món từ chúng tôi, AFG đang đầu tư vào một bộ phận đối tác chuyên biệt nhằm chuyên nghiệp hóa cách làm việc với các nền tảng và đối tác thanh toán - những đơn vị đóng vai trò trung gian giữa chúng tôi và khách hàng. Sau 12 tháng, bạn sẽ đã tái đàm phán các điều khoản thương mại với các đối tác giao hàng hàng đầu, xây dựng một lịch trình khuyến mãi có thể lặp lại với ít nhất hai đối tác ngân hàng hoặc ví điện tử, và thiết lập báo cáo mà Ban Lãnh đạo AFG cần để đánh giá đối tác nào thực sự mang lại hiệu quả đầu tư.
Công việc Cụ thể
Công việc Cụ thể
ĐỐI TÁC NỀN TẢNG GIAO HÀNG (SHOPEEFOOD, GRABFOOD, XANH SM VÀ TƯƠNG TỰ)
Chịu trách nhiệm quản lý quan hệ hàng ngày với từng đối tác giao hàng - là đầu mối liên hệ chính với các quản lý tài khoản của đối tác và cấp xử lý khi có sự cố phát sinh.
Quản lý danh sách cửa hàng, độ chính xác của thực đơn, các vấn đề về khu vực giao hàng và thực hiện đơn hàng trên từng nền tảng trên tất cả các cơ sở AFG.
Đàm phán tỷ lệ hoa hồng, vị trí hiển thị trong ứng dụng và các chiến dịch giảm giá hoặc voucher đồng tài trợ; theo dõi ROI theo từng nền tảng và từng chiến dịch.
Lên kế hoạch và vận hành lịch khuyến mãi theo mùa (flash sale, miễn phí vận chuyển, combo ưu đãi) phù hợp với năng lực nhà hàng và biên lợi nhuận thực tế.
Theo dõi khối lượng đơn hàng, đánh giá, hiệu quả chi phí quảng cáo và các KPI khác trên nền tảng; cảnh báo khi hiệu suất thấp và đề xuất giải pháp trước khi trở thành vấn đề của lãnh đạo.
ĐỐI TÁC NGÂN HÀNG VÀ VÍ ĐIỆN TỬ (TECHCOMBANK, MOMO, VNPAY VÀ TƯƠNG TỰ)
Tìm kiếm và quản lý các thỏa thuận đồng tài trợ với ngân hàng và ví điện tử nhằm tạo ra mã giảm giá, hoàn tiền hoặc ưu đãi trọn gói dành cho nhà hàng AFG.
Đàm phán trực tiếp với các đội marketing hoặc phát triển kinh doanh của đối tác về tỷ lệ tài trợ, cơ chế khuyến mãi và điều khoản độc quyền.
Phối hợp với đội marketing và tài chính AFG để thiết lập mã khuyến mãi, theo dõi và báo cáo tỷ lệ sử dụng, đảm bảo mọi chiến dịch đều đo lường được.
Xây dựng và vận hành kênh tìm kiếm khách hàng mới cho các ngân hàng, ví điện tử và fintech mới - AFG không nên chỉ chờ đối tác đến với mình.
Báo cáo lưu lượng truy cập và doanh thu tăng thêm từ mỗi chiến dịch đồng tài trợ, và sử dụng kết quả đó để đàm phán điều khoản tốt hơn cho lần tiếp theo.
CẢ HAI MẢNG
Duy trì một bảng theo dõi đối tác duy nhất bao gồm các điều khoản thương mại, ngày hợp đồng và lịch chiến dịch cho mọi đối tác giao hàng và thanh toán.
Phối hợp với vận hành nhà hàng và tài chính để đảm bảo các chương trình khuyến mãi phù hợp với khả năng đáp ứng của bếp và biên lợi nhuận.
Cung cấp bảng điểm đánh giá hiệu suất đối tác hàng tháng cho lãnh đạo - chi phí của từng đối tác, lợi nhuận thu về và các bước tiếp theo cần làm.