Gọi chăm sóc khách hàng theo lịch định kỳ và tìm hiểu mong muốn/nhu cầu của Khách.
Đón tiếp Khách hàng, tư vấn chương trình ưu đãi, hướng dẫn sử dụng gói ưu đãi...
Tiếp nhận cuộc gọi, tin nhắn từ Khách hàng, giải đáp thắc mắc.
Hỗ trợ Khách hàng trước, trong và sau quá trình điều trị, đảm bảo Khách hàng hiểu rõ quy trình và cảm thấy thoải mái.
Theo dõi và quản lý lịch hẹn của Khách hàng.

2/ Quản lý Phản hồi và Khiếu nại:

Phân tích dữ liệu Khách hàng để đưa ra các đề xuất cải thiện dịch vụ.
Ghi nhận và xử lý các phản hồi, khiếu nại của Khách hàng một cách kịp thời và hiệu quả.
Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết vấn đề và đưa ra các biện pháp cải thiện dịch vụ.

3/ Hỗ trợ Hoạt động Marketing và Bán hàng:

Tham gia các chương trình khuyến mãi, sự kiện... nhằm quảng bá dịch vụ và sản phẩm của clinic.
Giới thiệu các ưu đãi tới Khách hàng.

4/ Quản lý Thông tin Khách hàng:

Cập nhật và quản lý thông tin Khách hàng trong hệ thống CRM. Đảm bảo dữ liệu Khách hàng luôn đúng và đẩy đủ.
Phân tích dữ liệu Khách hàng để đưa ra các đề xuất cải thiện dịch vụ.

5/ Phát triển và Duy trì Mối quan hệ Khách hàng:

Duy trì liên lạc thường xuyên với Khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ để kiểm tra sự hài lòng và khuyến khích tái sử dụng dịch vụ.
Đề xuất và triển khai các chương trình chăm sóc Khách hàng thân thiết nhằm tăng cường mối quan hệ lâu dài.
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý.

Yêu cầu

Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm. Ưu tiên từng CSKH ở TMV, Spa và Phòng khám.
Nữ/LGBT, tuổi dưới 30. Ngoại hình ưa nhìn, không có mụn, da đẹp, biết makeup. Yêu thích làm đẹp và trải nghiệm dịch vụ/sản phẩm mới.
Nhanh nhẹn, vui vẻ, tháo vát, không ngại việc và nhiệt tình với Khách hàng.
Khả năng giao tiếp tự tin nhẹ nhàng, giọng nói truyền cảm, thuyết phục.
Tính kiên trì không bỏ cuộc.
Khả năng tuân thủ deadline và thực hiện chính xác theo quy trình.
Chịu được môi trường áp lực, công việc yêu cầu xử lý nhiều thông tin, tác vụ cùng lúc.
Thời gian làm việc: Thứ 3 - CN, 8h45-19h15 (nghỉ giữa giờ 1 tiếng 30 phút)

Quyền lợi

Lương cơ bản: 8-10 triệu + Thưởng hài lòng Khách hàng + Thưởng hiệu quả công việc.
Phát triển kỹ năng Dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp và lên vị trí Chuyên viên Tư vấn.
Được thưởng liệu trình mỗi tháng.
Được mua sản phẩm/dịch vụ công ty với chế độ nội bộ.
Được đào tạo bài bản về trải nghiệm khách hàng, kỹ năng xử lý phản đối chuyên nghiệp.
Được đào tạo chỉn chu kiến thức sản phẩm hữu cơ cao cấp và dịch vụ làm đẹp cho các mẹ.
Được huấn luyện kỹ năng quan trọng của thời đại: Giải quyết vấn đề có hệ thống.
Hưởng các chế độ theo Luật lao động hiện hành.
Luôn nhận lương thưởng đúng hạn.

Thông tin chung

Thu nhập: 10.000.000 - 14.000.000 VND

Nơi làm việc

101A Nguyễn Văn Trỗi, P11, Q. Tân Bình, TPHCM

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:

Hạn nộp: 06/12/2024

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Công ty Jojoba nhập khẩu và phân phối mỹ phẩm hữu cơ số 1 thế giới như juicebeauty.com, muktiorganics.com cùng 2 thương hiệu riêng drmommy.vn và myphambabau.com.Nhà Jojoba đang tìm kiếm các ứng viên tài năng và có phẩm chất Cầu Thị, Tận Tâm, Chính Trực và Tuân Thủ để mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng của mình. Hãy ứng tuyển ngay, để khám phá những điều tuyệt vời.

Quy mô công ty

Từ 10 - 25 nhân viên

Chia sẻ: