Chuyên Viên Quản Lý Chất Lượng & Đào Tạo (QA&Trainer)_TikTok Shop
Hạn nộp hồ sơ: 08/10/2026 (Còn 27 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
Giám sát, đánh giá chất lượng hỗ trợ của nhân viên nhằm đảm bảo các chỉ tiêu chất lượng (QA KPI) theo yêu cầu dự án.
Thực hiện audit, đánh giá chất lượng cuộc gọi/tương tác và đề xuất các giải pháp cải thiện hiệu suất làm việc.
Phân tích phản hồi khách hàng, xác định nguyên nhân và đề xuất phương án nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Thiết kế tài liệu đào tạo, bài kiểm tra đánh giá chất lượng và theo dõi hiệu quả sau đào tạo.
Tổ chức lớp đào tạo và đảm bảo chất lượng đào tạo theo tiêu chuẩn dự án.
Thực hiện các báo cáo định kỳ về chất lượng dịch vụ và kết quả đào tạo cho quản lý và đối tác.
Phối hợp với các phòng ban liên quan nhằm đảm bảo hoàn thành các mục tiêu về chất lượng và đào tạo.
Thực hiện audit, đánh giá chất lượng cuộc gọi/tương tác và đề xuất các giải pháp cải thiện hiệu suất làm việc.
Phân tích phản hồi khách hàng, xác định nguyên nhân và đề xuất phương án nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Thiết kế tài liệu đào tạo, bài kiểm tra đánh giá chất lượng và theo dõi hiệu quả sau đào tạo.
Tổ chức lớp đào tạo và đảm bảo chất lượng đào tạo theo tiêu chuẩn dự án.
Thực hiện các báo cáo định kỳ về chất lượng dịch vụ và kết quả đào tạo cho quản lý và đối tác.
Phối hợp với các phòng ban liên quan nhằm đảm bảo hoàn thành các mục tiêu về chất lượng và đào tạo.
Yêu cầu
Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm ở vị trí QA, Trainer hoặc các vị trí tương đương trong lĩnh vực Contact Center, Customer Service hoặc E-commerce.
Có khả năng phân tích dữ liệu, xác định vấn đề và đề xuất giải pháp cải tiến hiệu quả.
Thành thạo Microsoft Office (đặc biệt Excel, PowerPoint) và Google Sheets.
Có kinh nghiệm thiết kế nội dung đào tạo, xây dựng lộ trình đào tạo và quản lý chất lượng là lợi thế.
Kỹ năng giao tiếp, thuyết trình và truyền đạt thông tin tốt.
Có khả năng phân tích dữ liệu, xác định vấn đề và đề xuất giải pháp cải tiến hiệu quả.
Thành thạo Microsoft Office (đặc biệt Excel, PowerPoint) và Google Sheets.
Có kinh nghiệm thiết kế nội dung đào tạo, xây dựng lộ trình đào tạo và quản lý chất lượng là lợi thế.
Kỹ năng giao tiếp, thuyết trình và truyền đạt thông tin tốt.
Quyền lợi
Thu nhập: Lương cứng 9-11M/tháng
Bonus Incentives:500.000-1.000.000VNĐ/tháng(dựa trên Performance của team)
Thử việc:02 tháng (có thể hưởng 100% lương tùy vào năng lực).
Phúc lợi:Được tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định nhà nước sau 02 tháng thử việc.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, đầy đủ cơ sở vật chất hiện đại, tiện nghi.
Bonus Incentives:500.000-1.000.000VNĐ/tháng(dựa trên Performance của team)
Thử việc:02 tháng (có thể hưởng 100% lương tùy vào năng lực).
Phúc lợi:Được tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định nhà nước sau 02 tháng thử việc.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, đầy đủ cơ sở vật chất hiện đại, tiện nghi.
Thông tin khác
Thời gian làm việc:
Từ Thứ 2 đến Thứ 6 ([protected info]), Thứ 7 ([protected info])
Địa điểm làm việc:
Hà Nội
Tòa ICON4 số 243A Đê La Thành, phường Láng, Hà Nội
(Trước sáp nhập: Đống Đa, Hà Nội | Sau sáp nhập: Láng, Hà Nội)
1. Tòa ICON4 số 243A Đê La Thành, phường Láng
(Trước sáp nhập: Đống Đa, Hà Nội | Sau sáp nhập: Láng, Hà Nội)
Từ Thứ 2 đến Thứ 6 ([protected info]), Thứ 7 ([protected info])
Địa điểm làm việc:
Hà Nội
Tòa ICON4 số 243A Đê La Thành, phường Láng, Hà Nội
(Trước sáp nhập: Đống Đa, Hà Nội | Sau sáp nhập: Láng, Hà Nội)
1. Tòa ICON4 số 243A Đê La Thành, phường Láng
(Trước sáp nhập: Đống Đa, Hà Nội | Sau sáp nhập: Láng, Hà Nội)
Thông tin chung
- Thu nhập: 10 - 12 triệu VNĐ
Nơi làm việc
- Tòa ICON4 số 243A Đê La Thành, phường Láng, Hà Nội
- (Trước sáp nhập: Đống Đa, Hà Nội | Sau sáp nhập: Láng, Hà Nội)
- 1. Tòa ICON4 số 243A Đê La Thành, phường Láng
- (Trước sáp nhập: Đống Đa, Hà Nội | Sau sáp nhập: Láng, Hà Nội)
Việc làm tương tự khác
CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ BLACK PEARL VIỆT NAM
Hà Nội
9 - 11 triệu VNĐ
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VHC (SIÊU THỊ ĐIỆN MÁY HC)
Hà Nội
10 - 12 triệu
Chi nhánh Hà Nội - Công ty cổ phần BPO Mắt Bão
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: Tầng 8 Tòa nhà 381 Đội Cấn - Ba Đình - Hà Nội
- Quy mô: Từ 1000 - 5000 nhân viên
Thông tin công việc
Vị trí:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
0962.107.888
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
