Chuyên viên Quản lý Chất lượng ISO Hệ thống Nha khoa
Hạn nộp hồ sơ: 23/09/2026 (Còn 28 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
- Xây dựng và Chuẩn hóa Quy trình (Làm nền tảng tái cấu trúc): Rà soát toàn bộ luồng vận hành hiện tại của chuỗi nha khoa, tiến hành chuẩn hóa và thiết lập hệ thống tài liệu ISO 9001:2015. Trực tiếp phối hợp với Bác sĩ Trưởng và các Trưởng bộ phận để đóng gói thành quy trình chuẩn (SOP), từ quy trình chuyên môn lâm sàng (vô trùng, thủ thuật, quản lý vật tư y tế) đến phi lâm sàng (đón tiếp, CSKH, telesales, bảo trì thiết bị). Ban hành bộ chỉ số KPI chất lượng cho từng công đoạn vận hành.
- Giám sát, Đánh giá và Đo lường Hiệu suất: Lập kế hoạch và trực tiếp thực hiện đánh giá nội bộ định kỳ cũng như kiểm tra đột xuất tại các cơ sở nha khoa trong toàn hệ thống. Đo lường mức độ tuân thủ quy trình, kiểm soát tỷ lệ lỗi kỹ thuật/labo, theo dõi thời gian chờ đợi của khách hàng và đánh giá chỉ số hài lòng (NPS). Tích hợp các kết quả đánh giá chất lượng này vào hệ thống BSC/KPI chung của công ty để làm cơ sở đánh giá nhân sự.
- Phân tích Sự cố và Cải tiến Liên tục (CAPA): Làm đầu mối tiếp nhận, phân tích nguyên nhân gốc rễ đối với các sự cố y khoa, lỗi vận hành hoặc khiếu nại của khách hàng. Đề xuất giải pháp khắc phục - phòng ngừa (CAPA), áp dụng các công cụ quản trị tinh gọn nhằm loại bỏ lãng phí vật tư, giảm thiểu thời gian chết và nâng cao trải nghiệm khách hàng tại phòng khám.
- Quản lý Hồ sơ Chất lượng và Đào tạo: Thiết lập, lưu trữ toàn bộ hệ thống hồ sơ ISO, nhật ký vô trùng, hồ sơ kiểm định máy móc thiết bị y tế và hồ sơ pháp lý liên quan. Làm việc trực tiếp với các đoàn thanh tra của Sở Y tế hoặc các tổ chức đánh giá chứng nhận ISO. Chủ trì các buổi đào tạo định kỳ về tư văn hóa chất lượng, quy trình vô trùng và tư duy làm đúng ngay từ đầu cho nhân sự mới và nhân sự hiện hữu.
Yêu cầu
- Trình độ học vấn và Chứng chỉ chuyên môn: Ứng viên cần tốt nghiệp Đại học trở lên thuộc các ngành Y tế công cộng, Quản lý Y tế, Quản trị Chất lượng, Y - Dược, Điều dưỡng hoặc các ngành Kỹ thuật/Hóa sinh liên quan. Bắt buộc sở hữu chứng chỉ Đánh giá viên nội bộ ISO 9001:2015. Nếu có thêm các chứng chỉ về hệ thống quản lý chất lượng thiết bị y tế ISO 13485, tiêu chuẩn JCI hoặc chứng chỉ đào tạo về Quản trị trải nghiệm khách hàng sẽ là lợi thế vượt trội.
- Kinh nghiệm thực chiến và Trải nghiệm tái cấu trúc: Ứng viên có tối thiểu từ 2 đến 3 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí Quản lý chất lượng, Chuyên viên ISO hoặc Đánh giá viên nội bộ tại các hệ thống Bệnh viện, Chuỗi phòng khám Nha khoa, Tập đoàn Y tế hoặc Chuỗi bán lẻ/Dịch vụ quy mô lớn. Đặc biệt ưu tiên những ứng viên đã từng trực tiếp tham gia vào dự án tái cấu trúc doanh nghiệp, tái thiết kế quy trình vận hành hoặc chuyển đổi hệ thống quản trị. Những ứng viên có kinh nghiệm thực tế trong việc triển khai, vận hành và đồng bộ hóa Thẻ điểm cân bằng (BSC) kết hợp với Hệ thống chỉ số đo lường hiệu suất (KPI) tại doanh nghiệp cũ sẽ được đánh giá rất cao.
- Kiến thức chuyên môn ngành Y tế - Nha khoa: Nắm vững các quy chuẩn, quy định hiện hành của Bộ Y tế về an toàn người bệnh, quy trình kiểm soát nhiễm khuẩn, tiêu chuẩn vô trùng phòng khám và quản lý hồ sơ bệnh án. Am hiểu sâu sắc về ma trận quy trình dịch vụ nha khoa, từ khâu đón tiếp, tư vấn, chụp phim, thủ thuật chuyên môn (chỉnh nha, implant, sứ thẩm mỹ), công tác labo đến khâu chăm sóc sau điều trị.
- Kỹ năng công việc và Tư duy quản trị: Sở hữu kỹ năng chuẩn hóa và soạn thảo tài liệu, sơ đồ hóa quy trình vận hành (SOP) một cách khoa học, rõ ràng. Thành thạo kỹ năng đánh giá nội bộ (Audit), phát hiện lỗ hổng vận hành và phân tích nguyên nhân gốc rễ (RCA) bằng các công cụ quản lý chất lượng như 5-Why, Fishbone để đưa ra hành động khắc phục - phòng ngừa (CAPA) triệt để. Thành thạo việc đo lường, phân tích dữ liệu vận hành để liên kết chỉ số chất lượng với hệ thống KPI của các bộ phận. Có khả năng đào tạo, truyền cảm hứng và hướng dẫn nhân sự tuân thủ quy trình. Tư duy linh hoạt, kiên quyết giữ chuẩn mực nhưng biết cách tháo gỡ khó khăn cho các phòng ban trong giai đoạn doanh nghiệp tái cấu trúc.
Quyền lợi
- Mức lương: 15.000.000 - 22.000.000 VNĐ (Thỏa thuận theo năng lực và quy mô chuỗi nha khoa).
- Ưu đãi sử dụng dịch vụ khi trở thành nhân viên chính thức tại Việt Pháp.
- Tham gia team Building, Kickoff, Workshop, du lịch hàng năm.
- Hưởng các chính sách BHXH, phép năm, chế độ thưởng, nghỉ lễ tết, hiếu hỉ, sinh nhật đầy đủ theo quy định của công ty.
Thông tin chung
- Thu nhập: 15.000.000 - 22.000.000 VND
Nơi làm việc
- 74 Vũ Phạm Hàm, Yên Hoà, Cầu giấy, Hà Nội
Việc làm tương tự khác
Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại Ho.Re.Ca Việt Nam HORECAVN
Hà Nội
12-15 triệu VND
Công Ty TNHH Trung Tâm Thể Dục Thể Hình Và Yoga California
Hà Nội
Từ 3 - 8 triệu VND
Công ty Cổ phần Giải Pháp Nhân sự Việt Nam - HRchannels Group
Hà Nội
10 triệu - 20 triệu VND/tháng + Thưởng
CÔNG TY TNHH BẢO HIỂM NHÂN THỌ FWD VIỆT NAM
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Bình Dương, Bình Thuận, Hải Dương
Cạnh Tranh
CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ SƠN HÀ
Hà Nội
18 - 25 triệu VND + Phụ Cấp
CÔNG TY TNHH BỆNH VIỆN ĐA KHOA QUỐC TẾ VIỆT PHÁP
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: Số 358, Block 36, Ô H - TT5, Khu nhà ở HI Brand, Khu ĐTM Văn Phú, Phường Phú La, Quận Hà Đông, Tp. Hà Nội Việt Nam
- Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên
Thông tin công việc
Vị trí:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
0962.107.888
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
