Chuyên Viên Quản Lý Chất Lượng (qa)CÔNG TY TNHH BTASKEE
Nơi làm việc: Hà Nội, Hồ Chí Minh
Ngành nghề: Giao Dịch Khách Hàng, Dịch vụ, QA-QC/ Thẩm định/ Giám định
Lương: 8 - 11 triệu
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 10/04/2024
Hạn nộp: 09/05/2024
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
Lập kế hoạch và đề xuất triển khai các hoạt động kiểm tra, giám sát định kỳ hoặc đột xuất về chất lượng dịch vụ của đội ngũ cộng tác viên;
Xây dựng quy trình làm việc, kịch bản giao tiếp với khách hàng; cập nhật thông tin đảm bảo quy trình và kịch bản làm việc phù hợp với yêu cầu chăm sóc khách hàng trong từng thời kỳ;
Theo dõi tổng hợp các vấn đề, ghi nhận ý kiến phàn nàn/khiếu nại/phản ánh của khách hàng về chất lượng dịch vụ từ các kênh khác nhau (call center, các kênh social media, đơn vị kinh doanh, phòng ban chuyên môn khác);
Thực hiện công việc giám sát chất lượng tại văn phòng và khu vực triển khai dịch vụ;
Thực hiện phân tích, báo cáo đánh giá chất lượng theo tuần/tháng.
Xây dựng quy trình làm việc, kịch bản giao tiếp với khách hàng; cập nhật thông tin đảm bảo quy trình và kịch bản làm việc phù hợp với yêu cầu chăm sóc khách hàng trong từng thời kỳ;
Theo dõi tổng hợp các vấn đề, ghi nhận ý kiến phàn nàn/khiếu nại/phản ánh của khách hàng về chất lượng dịch vụ từ các kênh khác nhau (call center, các kênh social media, đơn vị kinh doanh, phòng ban chuyên môn khác);
Thực hiện công việc giám sát chất lượng tại văn phòng và khu vực triển khai dịch vụ;
Thực hiện phân tích, báo cáo đánh giá chất lượng theo tuần/tháng.
Yêu cầu công việc
- Có 2 năm kinh nghiệm tại vị trí tương đương;
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên các khối ngành liên quan;
- Tư duy hệ thống, logic, kỹ năng phản biện và giao tiếp tốt;
- Có kiến thức về thẩm định & quản lý chất lượng;
- Chủ động, linh hoạt, năng động, chịu được áp lực tốt;
- Có laptop cá nhân.
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên các khối ngành liên quan;
- Tư duy hệ thống, logic, kỹ năng phản biện và giao tiếp tốt;
- Có kiến thức về thẩm định & quản lý chất lượng;
- Chủ động, linh hoạt, năng động, chịu được áp lực tốt;
- Có laptop cá nhân.
Quyền lợi được hưởng
Lương tháng 13;
Đầy đủ các chế độ theo luật như Bảo hiểm, phép năm, nghỉ lễ/Tết,...;
Có 2 đợt Đánh giá chất lượng & kết quả công việc định kỳ 2 lần/ năm;
Được hỗ trợ 10h/tháng dịch vụ Công ty (dọn dẹp nhà) giúp bạn có thời gian thư giãn và chăm sóc bản thân;
Tiệc bTaskeer hàng tháng, Year End Party và du lịch nghỉ mát hằng năm;
Tham gia các hoạt động thể thao cùng Cộng đồng bTasker,...;
Khám sức khoẻ định kỳ;
...
Đầy đủ các chế độ theo luật như Bảo hiểm, phép năm, nghỉ lễ/Tết,...;
Có 2 đợt Đánh giá chất lượng & kết quả công việc định kỳ 2 lần/ năm;
Được hỗ trợ 10h/tháng dịch vụ Công ty (dọn dẹp nhà) giúp bạn có thời gian thư giãn và chăm sóc bản thân;
Tiệc bTaskeer hàng tháng, Year End Party và du lịch nghỉ mát hằng năm;
Tham gia các hoạt động thể thao cùng Cộng đồng bTasker,...;
Khám sức khoẻ định kỳ;
...
Thông tin khác
Cấp bậc
Nhân viên
Kinh nghiệm
2 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Nam
Nhân viên
Kinh nghiệm
2 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Nam
Nộp hồ sơ liên hệ
CÔNG TY TNHH BTASKEE
Giới thiệu công ty
CÔNG TY TNHH BTASKEE
284/25/20 Lý Thường Kiệt, Phường 14, Quận 10, Tp.Hồ Chí Minh
https://www.btaskee.com/
Việc làm tương tự
Nhân viên kiểm soát thu hoạch gà tại trang trại
Công Ty TNHH Japfa Comfeed Việt Nam
13 Triệu - 15 Triệu VNĐ
Hà Nội, Hải Phòng, Thái Nguyên, Thanh Hóa, Yên Bái
04/06/2024
Quản Lý Chất Lượng ( QA/QC )
Công ty TNHH Một Thành Viên Sản Xuất Thương Mại Xuất Nhập Khẩu Trung Hiếu
7 - 10 triệu
Hồ Chí Minh
13/06/2024
Nhân viên chất lượng QA
CÔNG TY CỔ PHẦN PHƯƠNG TIỆN ĐIỆN THÔNG MINH SELEX
15 Tr - 18 Tr VND
Hà Nội
16/06/2024
Chuyên Viên Kiểm Soát Chất Lượng Phần Mềm (QA)
Công ty Đấu Giá Hợp Danh Việt Nam
15 - 20 triệu VNĐ
Hà Nội
16/06/2024
Chuyên Viên Quản Lý Chất Lượng ITQA
Công ty Cổ phần Chứng khoán VNDIRECT
Thoả thuận
Hà Nội
31/05/2024
Chuyên Viên Đảm Bảo Chất Lượng (QA)
Công ty cổ phần thời trang DHY
15 - 18 triệu VNĐ
Hà Nội
16/06/2024
Vị trí Chuyên Viên Quản Lý Chất Lượng (qa) do công ty CÔNG TY TNHH BTASKEE tuyển dụng tại Hà Nội, Hồ Chí Minh, Joboko tự động tổng hợp mức lương 8 - 11 triệu, tìm thêm việc làm về Chuyên Viên Quản Lý Chất Lượng (QA) hoặc công ty CÔNG TY TNHH BTASKEE ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
CÔNG TY TNHH BTASKEE
284/25/20 Lý Thường Kiệt, Phường 14, Quận 10, Tp.Hồ Chí Minh
https://www.btaskee.com/