Chuyên viên Quản lý chợ đêm

1. Quản lý hoạt động kinh doanh tại Chợ đêm:
Quản lý hoạt động kinh doanh của các gian hàng, ki-ốt và các đơn vị thuê mặt bằng tại Chợ đêm; theo dõi tình hình hoạt động, thời gian kinh doanh và việc tuân thủ các quy định vận hành.
Giám sát việc sử dụng mặt bằng, bố trí quầy kệ, biển hiệu, trang thiết bị và trưng bày hàng hóa theo quy hoạch, tiêu chuẩn và quy định được phê duyệt.
Theo dõi tình trạng khai thác, tỷ lệ lấp đầy và hiệu quả hoạt động của các gian hàng; tổng hợp các vấn đề phát sinh, đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả khai thác.
Phối hợp với các bộ phận liên quan trong công tác tiếp nhận, hướng dẫn và hỗ trợ các hộ kinh doanh, đơn vị thuê gian hàng đi vào hoạt động.
Theo dõi việc thực hiện các cam kết, nội quy và điều kiện kinh doanh của các gian hàng; ghi nhận và phối hợp xử lý các trường hợp vi phạm.
2. Giám sát chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng:
Kiểm tra, giám sát chất lượng phục vụ, thái độ ứng xử, hoạt động bán hàng và việc niêm yết giá của các gian hàng.
Tiếp nhận, ghi nhận và phối hợp xử lý các phản ánh, khiếu nại của khách hàng liên quan đến hoạt động kinh doanh tại Chợ đêm.
Giám sát việc duy trì cảnh quan, vệ sinh môi trường, mỹ quan và tính đồng bộ trong không gian kinh doanh.
Đề xuất các giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ, gia tăng trải nghiệm khách hàng và nâng cao hình ảnh Chợ đêm.
3. Quản lý công tác vận hành, an ninh và an toàn:
Phối hợp với các bộ phận An ninh, Vệ sinh, Kỹ thuật và Cảnh quan để đảm bảo hoạt động Chợ đêm diễn ra thông suốt, an toàn và đúng quy định.
Kiểm tra việc chấp hành các quy định về phòng cháy chữa cháy, an toàn điện, an toàn sử dụng thiết bị, vệ sinh an toàn thực phẩm và bảo vệ môi trường theo phạm vi trách nhiệm.
Theo dõi việc tập kết hàng hóa, vận chuyển, thu gom rác thải, bố trí phương tiện và sử dụng các khu vực chung theo quy định vận hành.
Phát hiện, ghi nhận và báo cáo kịp thời các sự cố, nguy cơ mất an toàn, vi phạm nội quy hoặc các vấn đề ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh.
Phối hợp xử lý các tình huống phát sinh trong quá trình vận hành, đảm bảo hạn chế ảnh hưởng đến khách hàng, các gian hàng và hoạt động chung của khu đô thị.
4. Tổ chức hoạt động và phát triển Chợ đêm:
Phối hợp triển khai các chương trình, sự kiện, hoạt động thương mại và hoạt động trải nghiệm nhằm thu hút khách hàng, gia tăng sức hấp dẫn của Chợ đêm.
Khảo sát, thu thập thông tin về nhu cầu khách hàng, xu hướng kinh doanh và tình hình hoạt động của các gian hàng để đề xuất phương án cải thiện cơ cấu ngành hàng, sản phẩm và dịch vụ.
Đề xuất các giải pháp nâng cao hiệu quả khai thác mặt bằng, cải thiện chất lượng hoạt động và gia tăng giá trị thương mại của Chợ đêm.
Phối hợp truyền thông, hướng dẫn khách hàng và các đơn vị kinh doanh tiếp cận, sử dụng các tiện ích và dịch vụ tại Chợ đêm.
5. Báo cáo và phối hợp công việc:
Thực hiện kiểm tra định kỳ hoặc đột xuất tình hình hoạt động của Chợ đêm; lập biên bản ghi nhận các vấn đề phát sinh và theo dõi kết quả khắc phục.
Tổng hợp, cập nhật dữ liệu vận hành, tình trạng hoạt động của gian hàng, phản ánh khách hàng và các chỉ số liên quan theo yêu cầu.
Lập báo cáo định kỳ, báo cáo đột xuất về tình hình vận hành, các tồn tại và đề xuất phương án xử lý cho cấp quản lý.
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của cấp quản lý phù hợp với chức năng, nhiệm vụ của đơn vị.