Chuyên Viên Quản Lý Khiếu Nại Khách Hàng

BIM Group

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Hết hạn: 05/03/2023

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới

Mô tả công việc

- Tổng hợp và ghi nhận các ý kiến đóng góp của khách hàng về sản phẩm, chất lượng, dịch vụ của tất cả các dự án cung như những khó khăn mà khách hàng gặp phải trong quá trình giao dịch, từ đó đưa ra phương án giải quyết, đề xuất các giải pháp hỗ trợ thích hợp và kịp thời
- Lên ý tưởng, lập kế hoạch chi tiết chương trình chăm sóc khách hàng phù hợp với từng thời điểm, từng giai đoạn cụ thể
- Lập kế hoạch và dự tính ngân sách phù hợp cho việc chăm sóc khách hàng
- Phối hợp xây dựng Chính sách bán hàng và thực hiện các nội dung chăm sóc khách hàng tại chính sách theo chủ trương đã được phê duyệt
- Tổ chức các sự kiện bán hàng, tri ân khách hàng và các chương trình chăm sóc khách hàng của Công ty
- Thực hiện các công việc và điều động của TP CSKH khi cần thiết

Yêu cầu

1. Tốt nghiệp đại học trở lên chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Luật kinh tế, Văn hóa, Xã hội...
2. Có 2 ít nhất năm kinh nghiệm tại vị trí chăm sóc khách hàng ở các tổ chức, doanh nghiệp, ngân hàng... Có thời gian công tác tại các công ty kinh doanh lĩnh vực bất động sản nghỉ dưỡng là một lợi thế
3. Sáng tạo, có nhiều ý tưởng hay áp dụng thực tế trong các chương trình CSKH
4. Nhanh nhẹn, cẩn thận, chăm chỉ, có trách nhiệm
5. Biết lắng nghe và chịu khó học hỏi
6. Có khả năng phối hợp làm việc nhóm tốt
7. Ngoại hình ưa nhìn
8. Có khả năng giữ được bình tĩnh cao độ, khéo léo làm giảm sự nóng giận của khách hàng để tìm hiểu và thu nhập những thông tin chính xác từ phía khách hàng để đưa ra giải pháp tối ưu
9. Lịch sự hòa nhã với mọi thành viên trong Công ty
QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG
- Thu nhập & đãi ngộ hấp dẫn, cạnh tranh trên thị trường
- Hưởng đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN, BH Sức khỏe, BH 24/7...
- Nghỉ phép năm, nghỉ lễ tết theo quy định của luật. Được cộng thêm 1 ngày nghỉ phép năm ngay sau năm làm việc đầu tiên
- Phụ cấp ăn trưa
- Hưởng ưu đãi khi sử dụng thẻ tập gym Elite Fitness và các dịch vụ cao cấp thuộc Tập đoàn BIM
- Tham gia các hoạt động nghỉ mát, du lịch hàng năm, teambuilding, các giải thi đấu thể thao, hoạt động văn nghệ...
- Khám sức khỏe định kì hàng năm
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động và hiệu quả

Thông tin khác

Thông tin cơ bản
Địa điểm: Hà Nội
Mức lương:Cạnh tranh
Hạn nộp hồ sơ: [protected info]Chức vụ: Nhân Viên
Hình thức: Nhân viên chính thức
Kinh nghiệm: Trên 2 Năm
Số lượng: Đang Cập Nhật
Trình độ: Đại Học

Thông tin chung

Ngày hết hạn: 05/03/2023
Thu nhập: Thỏa thuận

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Trải qua hành trình 27 năm phát triển, BIM Group tự hào là tập đoàn tạo ra những sản phẩm mang tính tiên phong, sánh ngang tầm quốc tế trong các lĩnh vực mà BIM Group đầu tư.

Với tầm nhìn chiến lược dài hạn, BIM Group phát triển hạ tầng du lịch và đầu tư bất động sản theo định hướng toàn cầu, song hành với các đối tác hàng đầu thế giới nhằm đưa đến Việt Nam và các thị trường lân cận những thương hiệu nghỉ dưỡng và giải trí đẳng cấp quốc tế. Đồng thời, trong các lĩnh vực Năng Lượng Tái Tạo, Nông Nghiệp Thực Phẩm, BIM Group bắt tay với những đối tác danh tiếng, áp dụng công nghệ tiên tiến nhất, từ đó tạo ra những dự án năng lượng tầm cỡ khu vực, những sản phẩm sạch chất lượng cao, cải thiện môi trường sống. Khẳng định mục tiêu chú trọng nâng cao chất lượng cuộc sống, BIM Group phát triển chuỗi câu lạc bộ thể thao cao cấp trên khắp cả nước với trang thiết bị hiện đại cùng đội ngũ huấn luyện viên chuyên nghiệp, từ đó tạo nên một cộng đồng tinh hoa cùng chia sẻ giá trị sống ưu tú, lành mạnh và khỏe mạnh.

Gắn kết chặt chẽ với cộng đồng địa phương, nỗ lực không ngừng nhằm phát triển tối đa lợi thế trong sự chuyển động đa chiều của viễn cảnh toàn cầu hóa cho phép chúng tôi trở thành một thương hiệu uy tín đối với khách hàng, đối tác và cộng đồng. Bằng những giá trị thực và khát vọng vươn lên, BIM Group tự tin từng bước khẳng định vị thế trên bản đồ doanh nghiệp, góp phần thúc đẩy tăng trưởng kinh tế Việt Nam bền vững.

Tinh thần cốt lõi - "Nơi kiến thức trở thành giá trị"
Từ nền tảng Tri thức và Trí tuệ, chúng tôi đã vượt qua thách thức để đạt được những thành tựu lớn mạnh hôm nay.

TẦM NHÌN
Trở thành tập đoàn kinh tế đa ngành lớn mạnh, hướng đến đầu tư sáng tạo, chất lượng và bền vững tại Việt Nam và các nước lân cận.

SỨ MỆNH
Lấy Tri thức và Trí tuệ là nền tảng, sứ mệnh của BIM Group là phát triển sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao, tốt cho môi trường sống. Kiến tạo những công trình cho nhu cầu an cư, nghỉ dưỡng và giải trí đáp ứng tiêu chuẩn khắt khe và chuyên nghiệp của các thương hiệu hàng đầu thế giới, góp phần đưa du lịch Việt Nam lên tầm cao mới, nâng tầm giá trị sống cho cộng đồng.

GIÁ TRỊ CỐT LÕI
TRI THỨC - CHÍNH TRỰC - SÁNG TẠO - HIỆU QUẢ

Quy mô công ty

Từ 1000 - 5000 nhân viên

Chia sẻ: