Mô tả công việc
Mục đích công việc:
Nghiên cứu thị trường và quản lý thương hiệu; thu thập, phân tích thông tin và dữ liệu
phục vụ hoạt động kinh doanh và phát triển sản phẩm dịch vụ; đảm bảo tuân thủ quy định của pháp luật và ngân hàng, góp phần nâng cao hiệu quả triển khai, đáp ứng mục tiêu kinh doanh.
Nhiệm vụ công việc thực tế
• Quản lý thương hiệu số:
+ Đầu mối phối hợp với Khối Marketing duy trì nhất quán nhận diện thương hiệu trên kênh digital;
+ Đề xuất và đánh giá, kiểm soát nội dung trong ứng dụng (microcopy, onboarding flow) phù hợp thương hiệu của Alphabank.
• Nghiên cứu thị trường và người dùng:
+ Thiết kế và thực hiện khảo sát hài lòng khách hàng (NPS, CSAT) định kỳ;
+ Phân tích, đánh giá hành vi, phản hồi của khách hàng trên app store, mạng xã hội và từ các kênh hỗ trợ để xác định nhu cầu;
+ Theo dõi và phân tích thị trường về UX và tính năng dịch vụ ngân hàng số.
Yêu cầu
Trình độ đào tạo: Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Marketing, Truyền thông, Thiết kế, Tâm lý học người dùng hoặc ngành liên quan.
Yêu cầu về kinh nghiệm
- Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm quản trị thương hiệu hoặc nghiên cứu thị trường, trải nghiệm người dùng (UX) cho các sản phẩm số;
- Có kinh nghiệm trong lĩnh vực fintech hoặc ngân hàng là ưu tiên.
Yêu cầu chuyên môn
- Có kinh nghiệm thiết kế và phân tích survey (Qualtrics, Google Forms, SurveyMonkey);
- Biết sử dụng app store analytics và social listening tools;
- Có kỹ năng cơ bản Figma để mock concept UI khi cần trình bày insight;
- Có kinh nghiệm sử dụng AI tools cho user research (Dovetail, EnjoyHQ, ChatGPT) là ưu tiên.
Yêu cầu về kỹ năng mềm, kỹ năng quản lý
- Kỹ năng tổng hợp và diễn giải dữ liệu định tính và định lượng;
- Kỹ năng trình bày nghiên cứu chuyên sâu rõ ràng, có hành động cụ thể;
- Tư duy đồng cảm người dùng (user empathy);
- Có kỹ năng sử dụng AI research tools để tăng tốc độ sinh insight từ dữ liệu người dùng.
Yêu cầu khác
- Nhiệt huyết, nghiêm túc và có khả năng tổ chức công việc cao;
- Có khả năng đọc hiểu tài liệu
tiếng Anh;
- Có khả năng chịu áp lực công việc;
- Độ tuổi: Dưới 40 tuổi.
Quyền lợi
Thưởng
Lương+ Phụ cấp (trang điểm (dành cho CBNV nữ), ăn trưa, xăng xe) & thưởng hiệu quả hàng năm
Chăm sóc sức khoẻ
BAC A BANKER được nhận gói BH cao cấp cho cá nhân/người thân ngoài chế độ BHXH, BHYT theo quy định
Nghỉ phép có lương
Môi trường chuyên nghiệp, năng động và nhân văn với chương trình đào tạo chuyên sâu hàng năm
Thông tin khác
NGÀY ĐĂNG
27/07/2026
CẤP BẬC
Nhân viên
NGÀNH NGHỀ
Tiếp Thị, Quảng Cáo/Truyền Thông > Tiếp Thị
KỸ NĂNG
Nghiên Cứu Thị Trường, Phân Tích Dữ Liệu, Quản Lý Thương Hiệu, Quản Lý Trải Nghiệm Khách Hàng, Thiết Kế Khảo Sát
LĨNH VỰC
Ngân hàng
NGÔN NGỮ TRÌNH BÀY HỒ SƠ
Bất kỳ
SỐ NĂM KINH NGHIỆM TỐI THIỂU
2
QUỐC TỊCH
Không giới hạn
Xem thêm
Thông tin chung
Nơi làm việc
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 27/08/2026