Chuyên Viên Quản Lý Trải Nghiệm Khách Hàng

CÔNG TY CỔ PHẦN THỜI TRANG BIMART (HÃNG THỜI TRANG NAM BILUXURY)

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Hết hạn: 29/08/2021

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:

Việc làm Chuyên Viên Quản Lý

Mô tả công việc

Nghiên cứu khách hàng
- Xây dựng hành trình khách hàng với từng loại sản phẩm
- Khảo sát đánh giá thực trạng trải nghiệm của khách hàng
- Nghiên cứu, thu thập dữ liệu và phân tích nhu cầu, hành vi của từng nhóm KH
- Báo cáo phân tích thấu hiểu từng nhóm khách hàng trên hành trình với từng SPDV hoặc công ty
Thiết kế trải nghiệm KH, xây dựng tiêu chuẩn và đào tạo bộ tiêu chuẩn cho từng điểm chạm
Thiết kế trải nghiệm khách hàng xuất sắc từ hình ảnh tới chất lượng SPDV và cảm xúc KH
Xây dựng tiêu chuẩn cần có để đạt trải nghiệm khách hàng xuất sắc tại mỗi điểm chạm
Đào tạo, hướng dẫn, cải tiến việc triển khai để hoàn thiện tiêu chuẩn của các điểm chạm

Yêu cầu công việc

Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành liên quan
Có kinh nghiệm quản lý chất lượng dịch vụ trên 3 năm trong lĩnh vực quản lý Dịch vụ khách hàng ở các công ty cung cấp dịch vụ
Am hiểu các công cụ đo lường trải nghiệm khách hàng
Kỹ năng excel/ BI tốt, phân tích thống kê và xây dựng các báo cáo tự động.

Thông tin khác

Độ tuổi:

Không giới hạn tuổi
Hình thức: Nhân viên chính thức

Nộp hồ sơ liên hệ

CÔNG TY CỔ PHẦN THỜI TRANG BIMART (HÃNG THỜI TRANG NAM BILUXURY)

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Biluxury tiền thân là Bionline, là thương hiệu thời trang nam của Công ty CP thời trang Bimart, ra đời từ năm 2009, tiên phong phát triển theo hình thức chuỗi nhượng quyền và nhanh chóng đạt được nhiều thành tích ấn tượng.

Tháng 7 năm 2014 Biluxury ra đời. Thương hiệu là tập hợp đầy đủ các yếu tố của chuỗi với một định vị mới, một diện mạo tách biệt so với Bionline. Tính đến tháng 12/2017, chỉ sau 3 năm phát triển, Biluxury đã sở hữu 75 showroom trên toàn quốc trên mục tiêu 300 showroom vào năm 2019.

Biluxury được biết đến là thương hiệu thời trang nam tiên phong trong lĩnh vực "Thời trang nam thiết kế" với phong cách sáng tạo và thanh lịch.

Với tầm nhìn chiến lược trở thành thương thiệu "Thời trang nam được yêu thích nhất Việt Nam", từ những ngày đầu bước vào thị trường, Biluxury đã rất được chú trọng việc nghiên cứu, phát triển mẫu mã, phom dáng phủ hợp với hình thể đàn ông Việt. Nguồn nguyên liệu được kiểm soát chặt chẽ, máy móc và trang thiết bị hiện đại là đòn bẩy cho sự phát triển bền vững của thương hiệu.

Đối tượng mà Biluxury hướng tới là nam giới trong độ tuổi từ 25 đến 35 tuổi, những người đàn ông thành đạt , luôn muốn có sự cân bằng giữa phát triển sự nghiệp và tận hưởng cuộc sống. Sản phẩm của Biluxury mang tới cho phái mạnh Việt hình ảnh trẻ trung, năng động, hiện đại mà không kém phần lịch sự, sang trọng. Được hàng trăm nghìn khách hàng thân thiết đặt niểm tin và lựa chọn là người bạn đồng hành mỗi ngày trong công việc và cuộc sống.

Biluxury cam kết mang lại giá trị đích thực và một cuộc sống thịnh vượng hơn cho phái mạnh Việt

https://biluxury.vn/media/Tin%20tuc/showroom_1.jpg">

Tháng 8/2017, Bimart thành lập học viện ĐÀO TẠO THỰC CHIẾN (daotaothucchien.com) - địa chỉ đầu tiên những kiến thức thực chiến kinh doanh thời trang từ chính CTHĐQT công ty - Lê Xuân Tùng. Các buổi học của ĐÀO TẠO THỰC CHIẾN tập trung vào trao đổi, chia sẻ thẳng thắn để tìm ra cách nhanh nhất, hiệu quả nhất giải quyết vấn đề thực tiễn của học viên. Mỗi khóa học ghi nhân sự tham gia của hàng trăm học viên là chủ shop, chủ doanh nghiệp, người đam mê thời trang. Tính đến cuối 2017, ĐÀO TẠO THỰC CHIẾN đã tổ chức được 5 lớp đào tạo, ghi nhân sự tham dự của trên 2.000 học viên

Quy mô công ty

Từ 101 - 500 nhân viên

Chia sẻ: