1. Tư vấn khách hàng
- Xử lý các phễu khách hàng từ kênh hotline, Landing page để chuyển đổi khách hàng xuống cửa hàng
- Xử lý các nguồn dữ liệu đầu vào từ các kênh: Landing page, Website ...
- Tư vấn các chương trình khuyến mại tới khách hàng và chốt đơn trên kênh Online
2. Chốt đơn trực tiếp
- Chốt đơn hàng chốt trực tiếp qua tin nhắn, điện thoại, website... nếu khách có nhu cầu mua online.
- Lên đơn trên phần mềm và sắp xếp lịch
giao hàng phối hợp với kho vận.
3.
Chăm sóc khách hàng- Phối hợp với bộ phận Chăm sóc khách hàng, Kho vận và các phòng ban khác để giải quyết thắc mắc khách hàng trước và sau bán.
- Thiết lập mối quan hệ cá nhân với khách hàng để rút ra kinh nghiệm cải tiến.
● Tốt nghiệp cao đẳng, đại học, chuyên ngành kinh tế, quản trị kinh doanh ...
● Kinh nghiệm làm việc tại vị trí tương đương tối thiểu: 01 năm về bán hàng online,
Telesale, Chăm sóc khách hàng
● Kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói lưu loát, dễ nghe, không ngọng
● Thành thạo máy tính: word, excel, mạng xã hội
● Kỹ năng giải quyết vấn đề, xử lý tình huống, kỹ năng thuyết phục
● Máu lửa, năng động, nhiệt tình, có tính chiến đấu cao, hướng đến kết quả
● Nhạy bén, có khả năng nắm bắt tâm lý khách hàng
● Có tinh thần trách nhiệm cao.
● Có khả năng phối hợp, làm việc nhóm.
*Thời gian làm việc*
Fulltime (các ngày trong tuần) theo hình thức xoay ca:
Ca1: 8h00 - 17h00
Ca2: 10h00 - 19h00
Ca3: 12h00 - 21h00
Nghỉ giữa ca 1 tiếng.
Mỗi tháng có 4 ngày nghỉ phép (đăng ký trước với quản lý)