Mô tả Công việc
Tiếp nhận, kiểm tra, đối chiếu và phân phối hồ sơ thẻ tín dụng theo quy định.
Phản hồi, giải đáp thông tin cho Trung tâm Kinh doanh, Chi nhánh, Phòng Giao dịch và các đơn vị có chức năng kinh doanh thẻ tín dụng về tình trạng hồ sơ, chứng từ cần bổ sung.
Kiểm tra, đối chiếu thông tin phát hành thẻ tín dụng so với Tờ trình phê duyệt; nhập liệu và cập nhật thông tin phát hành thẻ tín dụng trên các hệ thống quản lý thẻ.
Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu liên quan đến thẻ tín dụng như: thay đổi hạn mức, thay đổi thông tin chủ thẻ, gia hạn thẻ tín dụng, khóa/mở thẻ, tất toán thẻ tín dụng.
Thực hiện các nghiệp vụ tác nghiệp liên quan đến thẻ tín dụng trên các hệ thống, chương trình quản lý thẻ.
Thực hiện mô tả nghiệp vụ, tham gia kiểm chấm và phối hợp với các Phòng/Ban liên quan để cải tiến các chương trình, ứng dụng
phục vụ công tác tác nghiệp thẻ tín dụng.
Thực hiện scan, lưu trữ và trích lục hồ sơ phát hành thẻ tín dụng theo quy định.
Tham gia công tác đôn đốc, thu hồi các khoản nợ thẻ tín dụng được phân công thông qua các hình thức phù hợp (gọi điện, gửi thông báo, phối hợp Đơn vị Kinh doanh).
Giám sát, phát hiện và báo cáo kịp thời các trường hợp khách hàng có dấu hiệu gian lận thẻ cho cấp quản lý trực tiếp.
Đánh giá hành vi thanh toán, sử dụng thẻ của khách hàng để đề xuất các biện pháp quản lý phù hợp như: điều chỉnh hạn mức, khóa/mở thẻ tín dụng.
Thực hiện chuyển nhóm nợ, tính toán và thực hiện trích lập dự phòng rủi ro tín dụng thẻ theo quy định.
Giám sát giao dịch thẻ tín dụng, rà soát hồ sơ cấp thẻ tín dụng định kỳ hoặc đột xuất theo yêu cầu.
Soạn thảo, tham gia xây dựng các văn bản (quy định, quy trình, hướng dẫn...) liên quan đến nghiệp vụ tác nghiệp và quản lý rủi ro thẻ.