Tiếp nhận data khách hàng nóng có nhu cầu sử dụng dịch vụ thẩm mỹ từ hệ thống công ty.
Chủ động gọi điện cho khách hàng để tìm hiểu nhu cầu, tình trạng và mong muốn làm đẹp.
Tư vấn các dịch vụ phù hợp: nâng mũi, cắt mí, hút mỡ, giảm béo, trẻ hóa, chăm sóc da...
Giải đáp các câu hỏi cơ bản của khách hàng về dịch vụ, quy trình, thời gian thực hiện và chi phí.
Khai thác nhu cầu, xử lý từ chối và thuyết phục khách hàng đặt lịch tư vấn/đến cơ sở.
Theo dõi và
chăm sóc khách hàng trước lịch hẹn, nhắc lịch và
hỗ trợ khách hàng đến sử dụng dịch vụ.
Phối hợp với Bác sĩ, Tư vấn viên, CSKH và các bộ phận liên quan để đảm bảo trải nghiệm khách hàng.
Cập nhật đầy đủ thông tin, lịch sử tư vấn và tình trạng khách hàng trên hệ thống/CRM.
Theo dõi tỷ lệ gọi, tỷ lệ kết nối, tỷ lệ đặt lịch và tỷ lệ khách đến theo KPI được giao.
Thu nhập: 20-40 triệu/tháng gồm Lương cứng + KPI + thưởng doanh số + PC cơm trưa 1 Triệu/tháng.
Data nóng có sẵn, khách hàng đã có nhu cầu - không phải tự tìm kiếm data.
Được đào tạo về kiến thức dịch vụ thẩm mỹ, kỹ năng tư vấn và chốt khách.
Môi trường chuyên nghiệp, có lộ trình phát triển lên Senior/Team Leader.
Được hưởng đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN và các chính sách phúc lợi của công ty.
Có từ 6 tháng kinh nghiệm
Telesale/Sales/CSKH; ưu tiên ứng viên từng làm trong lĩnh vực thẩm mỹ, spa, nha khoa, làm đẹp.
Có thể làm việc theo ca.
Giọng nói rõ ràng, dễ nghe; giao tiếp tốt và có khả năng tạo thiện cảm với khách hàng.
Có kỹ năng tư vấn, khai thác nhu cầu, xử lý từ chối và chốt lịch.
Chịu được áp lực KPI, có tinh thần chủ động và bám sát khách hàng.
Có khả năng sử dụng máy tính và các phần mềm quản lý khách hàng cơ bản.