Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
Trực tiếp tiếp nhận tổng đài, tư vấn và chuyển đổi các dịch vụ
Tiếp nhận các cuộc gọi từ khách hàng qua tổng đài và các kênh liên hệ khác.
Cung cấp thông tin chi tiết về các dịch vụ của bệnh viện, giải đáp thắc mắc của khách hàng một cách chuyên nghiệp.
Chuyển đổi cuộc gọi thành các cuộc hẹn hoặc dịch vụ cụ thể.
Tìm kiếm khách hàng qua các nguồn
Chủ động khai thác và xây dựng danh sách khách hàng tiềm năng từ các nguồn như mạng xã hội, website, chiến dịch marketing, hoặc dữ liệu khách hàng cũ.
Gửi tin nhắn hoặc thực hiện các cuộc gọi để tiếp cận khách hàng tiềm năng.
Tư vấn và hẹn khách
Gọi điện tư vấn về các dịch vụ phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
Thiết lập và xác nhận lịch hẹn để khách hàng đến bệnh viện sử dụng dịch vụ.
Kết hợp cùng nhóm PC chăm sóc khách chưa chốt
Phối hợp với nhóm PC để theo dõi và hỗ trợ sát sao các khách hàng chưa chốt dịch vụ.
Cung cấp thông tin phản hồi của khách hàng cho nhóm PC để cải thiện hiệu quả chăm sóc khách.
Theo dõi KPI và báo cáo hiệu quả
Theo dõi và thực hiện các chỉ tiêu KPI cá nhân như số lượng cuộc gọi, tỷ lệ chuyển đổi, và doanh thu.
Báo cáo kết quả làm việc hàng ngày/tuần/tháng cho quản lý.
Đưa ra các đề xuất cải thiện hiệu quả công việc dựa trên số liệu thực tế.
Yêu cầu
Trình độ học vấn: Tốt nghiệp cao đẳng/đại học các ngành Kinh doanh, Marketing, Dịch vụ khách hàng hoặc tương đương.
Kinh nghiệm:
Có ít nhất 6 tháng - 1 năm kinh nghiệm ở vị trí
telesales hoặc tư vấn qua điện thoại.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực y tế, bảo hiểm, hoặc
chăm sóc khách hàng.
Kỹ năng:
Giao tiếp rõ ràng, chuyên nghiệp và thuyết phục.
Kỹ năng tư vấn và giải quyết vấn đề nhanh chóng.
Biết cách sử dụng phần mềm CRM là lợi thế.
Yêu cầu khác:
Có giọng nói dễ nghe, không nói ngọng hoặc giọng địa phương nặng.
Chăm chỉ, kiên nhẫn, và chịu được áp lực KPI
Quyền lợi
Thu nhập hấp dẫn (lương cứng + thưởng KPI)
Lương tháng 13 + Thưởng doanh thu và các chế độ ngày lễ, tết
Chế độ BHXH, BHYT, BHTN và Bảo hiểm sức khỏe (PTI), ăn trưa tại canteen bệnh viện
Khám sức khỏe định kỳ, teambuilding, miễn phí khám mắt & ưu đãi dịch vụ cho bản thân và gia đình
Cơ hội làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, chính trực và nhân văn.
Được tham gia các khóa đào tạo chuyên môn.
Chính sách phúc lợi đầy đủ theo quy định pháp luật và bệnh viện.
Thông tin khác
Địa điểm làm việc
- Hà Nội: 72 Nguyễn Chí Thanh, Láng Thượng, Đống Đa, Hà Nội, Đống Đa
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:00 đến 17:00)
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: [protected info]
- Thu nhập: Thỏa thuận
Được thành lập từ năm 2017, sau nhiều năm hoạt động, Mắt Hà Nội 2 đã trở thành một trong những bệnh viện chuyên khoa Mắt hàng đầu Việt Nam với chuyên môn lâm sàng, quy trình khám và điều trị khắt khe, đảm bảo tiêu chuẩn an toàn tốt nhất cho bệnh nhân. Chúng tôi tự hào là một trong số các bệnh viện đầu tiên ngoài nước Pháp triển khai tiêu chuẩn quản lý chất lượng HAS nghiêm ngặt bậc nhất Thế giới. Và là cơ sở thực hành của Đại học Y Hà Nội, thực hiện đào tạo bác sĩ, chuyên gia nhãn khoa cho cả...
Quy mô công ty
Từ 101 - 500 nhân viên
