Chuyên Viên Tiếp Thị Và Dịch Vụ Khách Hàng

Xây dựng kế hoạch tiếp thị và tìm kiếm khách hàng.
Thu thập thông tin khảo sát nghiên cứu thị trường (giá, mặt hàng bán chạy, nhu cầu khách hàng,...), đối thủ cạnh tranh để tìm ra những cơ hội và rủi ro cho việc thúc đẩy kinh doanh, nâng cao năng lực cạnh tranh của hệ thống chuỗi cửa hàng.
Đào tạo nhân viên bán hàng, hướng dẫn xử lý các khiếu nại của khách hàng tại hệ thống cửa hàng bán lẻ của Tổng công ty.
Trực tiếp tiếp nhận các trường hợp khiếu nại, khiếu kiện liên quan đến an toàn vệ sinh thực phẩm, sức khỏe, bồi thường...Lên phương án giải quyết kịp thời trình Lãnh đạo ban xem xét.
Xây dựng, tổ chức và phối hợp triển khai các phương pháp, công cụ, chương trình tiếp thị, thăm dò ý kiến khách hàng nhằm giúp Tổng công ty xây dựng, điều chỉnh, triển khai kế hoạch thu mua, tiếp thị, bán hàng hiệu quả.
Phân tích về doanh thu tiềm năng tại một số địa bàn, xu hướng phát triển hệ thống Cửa hàng.
Giới thiệu và tăng cường giới thiệu qua các kênh truyền thông hiện đại và các công cụ mạng Internet, fanpage, tiếp thị qua điện thoại vv...
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo chỉ đạo của Lãnh đạo Ban.