Chuyên viên Tối ưu Chuyển đổi (CRO) - Inbound Growth

Chân dung nhân sự thời đại AI
Công cụ AI giờ tự viết được content, tự dựng landing page, tự đề xuất từ khóa. Thứ máy KHÔNG làm được là: nhìn vào 97% khách bỏ giỏ hàng và biết CHÍNH XÁC bước nào đang làm họ rời đi. Đó là công việc của vị trí này - dùng AI để làm nhanh hơn, nhưng phán đoán vẫn phải là của bạn.
Vì sao vị trí này tồn tại
Traffic phải được tận dụng tối đa, và phần lớn khách phải đến từ kênh KHÔNG MẤT PHÍ - tìm kiếm tự nhiên (SEO), nội dung Facebook, và khách quay lại. Đây không phải vị trí chạy quảng cáo để mua traffic. Đây là vị trí làm cho traffic ĐÃ CÓ chuyển đổi tốt hơn, và làm cho traffic MỚI đến mà không cần trả tiền cho mỗi lượt xem.
Bạn sẽ làm gì
1. Tối ưu chuyển đổi trên website (trọng tâm chính)
Theo dõi và cải thiện từng bước trong phễu: Xem sản phẩm → Thêm vào giỏ hàng → Thanh toán → Mua thành công.
Tự tay đề xuất và thử nghiệm thay đổi trên trang sản phẩm, trang giỏ hàng, trang thanh toán - dựa trên giả thuyết có căn cứ, không phải cảm tính.
Làm việc với Martech Dev để sửa các điểm nghẽn kỹ thuật (tốc độ tải trang, tracking bị thiếu, lỗi hiển thị giá).
Chạy A/B test có hệ thống: đặt giả thuyết → đo lường → kết luận → áp dụng hoặc bỏ, ghi lại bài học cho lần sau.
2. SEO & Traffic tự nhiên (kênh trụ cột vì ngân sách ads hạn chế)
Nghiên cứu và nhắm tới các từ khóa có ý định mua rõ ràng (VD: 'mua iPhone chính hãng quận 10', 'Nothing Phone giá bao nhiêu') - ưu tiên khách sắp mua hơn khách chỉ tìm hiểu.
Tối ưu on-page: tiêu đề, mô tả, cấu trúc trang, tốc độ tải - cho toàn bộ danh mục sản phẩm.
Xây dựng nội dung nền tảng (so sánh sản phẩm, hướng dẫn chọn máy) - loại nội dung không lỗi thời và tiếp tục mang traffic về nhiều năm sau khi viết.
Theo dõi thứ hạng từ khóa thương hiệu ('Happy Phone') - đảm bảo luôn đứng đầu, không để đối thủ chiếm mất khách đã có ý định tìm mình.
Bắt đầu tối ưu cho tìm kiếm bằng AI (ChatGPT, Google AI Overview) - xu hướng khách đang chuyển dần sang hỏi AI thay vì gõ từ khóa truyền thống.
3. Đo lường & Văn hoá thử nghiệm
Thành thạo GA4 - không chỉ xem báo cáo có sẵn mà còn tự đặt câu hỏi và tìm câu trả lời trong dữ liệu.
Ưu tiên các thử nghiệm bằng khung ICE (Impact - Confidence - Ease) - để biết nên làm cái gì trước khi có quá nhiều việc cùng lúc.
Báo cáo rõ ràng, dễ hiểu cho người không rành kỹ thuật - không chỉ đưa số, mà còn giải thích số đó có ý nghĩa gì và nên làm gì tiếp theo.
Bạn cần có gì
Kinh nghiệm SEO thực chiến - đã từng đưa từ khoá lên top, không chỉ biết lý thuyết.
Hiểu CRO là gì - biết đọc phễu chuyển đổi, biết đặt giả thuyết vì sao khách rời đi ở một bước cụ thể.
Dùng được GA4 và Google Tag Manager ở mức tự cấu hình được, không chỉ xem báo cáo.
Biết chạy Facebook Ads cơ bản - không cần chuyên sâu vì đây không phải trọng tâm, nhưng phải hiểu Pixel, CAPI, Custom Audience để phối hợp với Growth Marketing.
Có tư duy thử nghiệm: thoải mái với việc giả thuyết sai, miễn là học được điều gì đó từ đó.
Ưu tiên (không bắt buộc): biết chỉnh sửa HTML/CSS cơ bản để tự thử thay đổi nhỏ trên trang mà không phải chờ lập trình viên.
Cách AI sẽ xuất hiện trong công việc này
Vị trí này dùng AI nhiều hơn hầu hết các vị trí khác trong phòng Marketing - nhưng theo cách rất cụ thể:
AI giúp phân tích nhanh dữ liệu GA4 để tìm điểm bất thường trong phễu - bạn vẫn là người quyết định điểm bất thường đó có đáng xử lý không và xử lý thế nào.
AI hỗ trợ nghiên cứu từ khóa và viết bản nháp nội dung SEO nhanh hơn - bạn vẫn là người quyết định từ khóa nào thực sự đáng để đầu tư viết, dựa trên hiểu biết về khách hàng Happy Phone.
AI giúp dựng nhanh các biến thể trang để A/B test (đổi bố cục, đổi câu chữ nút bấm) - bạn vẫn là người đặt giả thuyết ban đầu và diễn giải kết quả cuối cùng.
Nói cách khác: AI làm phần tốn thời gian, bạn làm phần cần phán đoán. Nếu bạn chỉ dùng AI để làm cho xong việc mà không tự hỏi "vì sao", vị trí này sẽ không phù hợp với bạn.
CV GỬI VỀ EMAIL: [protected info]