Là người trực tiếp đồng hành cùng các sân golf đối tác trong quá trình triển khai hệ thống Nowswing, bạn sẽ chịu trách nhiệm:
Triển khai hệ thống tại sân golf
• Khảo sát quy trình vận hành và hệ thống đặt sân hiện tại của đối tác
• Thu thập, chuẩn hóa và thiết lập dữ liệu sân golf trên hệ thống Nowswing
• Hỗ trợ sân golf vận hành song song với hệ thống hiện có
Đào tạo và hướng dẫn vận hành
• Hướng dẫn nhân viên được bố trí tại sân của Nowswing và nhân viên sân sử dụng hệ thống quản lý tee-time
• Đào tạo quy trình tiếp nhận, xác nhận và xử lý booking
• Hướng dẫn quản lý lịch mở bán, block tee-time và xử lý booking từ nhiều kênh khác nhau
• Hỗ trợ đối tác sử dụng hệ thống
hỗ trợ khách hàng và báo cáo sự cố
Đồng hành trong giai đoạn vận hành thử nghiệm
• Trực tiếp hỗ trợ sân golf trong giai đoạn pilot
• Theo dõi quá trình vận hành thực tế và xử lý các vấn đề phát sinh
• Phối hợp với đội ngũ kỹ thuật để cải thiện sản phẩm
• Tổng hợp phản hồi từ đối tác và đề xuất giải pháp tối ưu
• Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm trong các vị trí triển khai hệ thống, onboarding khách hàng hoặc vận hành dịch vụ
• Có kinh nghiệm làm việc với các nền tảng SaaS, hệ thống đặt chỗ hoặc phần mềm quản lý
• Có khả năng giao tiếp và đọc hiểu
tiếng Anh cơ bản
• Sẵn sàng đi công tác thường xuyên
• Chủ động, trách nhiệm và có khả năng xử lý tình huống tốt
• Có kỹ năng đào tạo, hướng dẫn khách hàng
Điểm cộng
• Có kinh nghiệm trong lĩnh vực golf, khách sạn, resort hoặc du lịch
• Đã từng làm việc với PMS, CRM hoặc các hệ thống
quản lý vận hành• Có khả năng giao tiếp tiếng Anh/Hàn