CHUYÊN VIÊN TƯ VẤN chăm sóc sức khỏeCÔNG TY TNHH WISE CORRIDOR VIỆT NAM

Job Detail
Offerd Salary (USD)
Login to view salary
Career Level Nhân viên
Experience 1-3 Years
Gender Female
Sector
TP.HCM
Industry
Chăm sóc sức khỏe/Thiết bị Y tế, Tư vấn , Bán hàng chăm sóc sức khỏe
Job Description
Mô tả công việc:
- Chăm sóc tư vấn, giải đáp thắc mắc khách hàng qua điện thoại, zalo, tư vấn trực tiếp khách hàng tại văn phòng về sản phẩm mà công ty cung cấp.
- Tiếp nhận cuộc gọi của khách hàng (bao gồm Khách hàng đại lý, đối tác, nhà cung cấp, ...) đến từ số tổng đài hotline, số điện thoại chăm sóc khách hàng được công ty bàn giao, các kênh thông tin của công ty như Fanpage, Youtube, Zalo, website..... Tiếp nhận tư vấn và xử lý yêu cầu/thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm công ty cung cấp; và phản hồi kịp thời trong thời gian quy định.
- Tham gia xây dựng chương trình đào tạo và quản lý các kênh thông tin nhằm giúp khách hàng có được nội dung mình cần một cách nhanh chóng và chính xác nhất (hướng dẫn sử dụng, thông tin về giá cả, tư vấn biểu hiện, liều dùng sản phẩm, ...);
- Đào tạo sản phẩm cho khách hàng (khi có nhu cầu) qua zoom hoặc trực tuyến cho đại lý, khách hàng.
- Thu nhận và quản lý các vấn đề cần giải quyết của khách hàng và cung cấp thông tin tới các bộ phận liên quan (nếu có)
- Lên kế hoạch chăm sóc theo từng đối tượng khách hàng, đối tác phù hợp.
- Thực hiện thu thập phản hồi, cảm nhận của khách hàng về chất lượng sản phẩm, dịch vụ. Từ đó ghi nhận phản hồi của khách hàng để cải thiện dịch vụ (nếu có);
- Lập báo cáo trình cấp trên về thông tin thu thập, khảo sát khách hàng, độ thỏa mãn với sản phẩm dịch vụ. Đưa ra đề xuất cải thiện, nâng cao chất lượng công việc đạt kết quả tốt nhất.
- Hỗ trợ các bộ phận khác khi được yêu cầu.
-Thực hiện những công việc khác theo sự phân công của Ban Giám đốc công ty.
Requirement
Yêu cầu:
- Dược sĩ Trung cấp/ Cao đẳng/ Đại học.
- Y sĩ, Bác sĩ Đông Y
- Có kinh nghiệm hoặc chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo
Kỹ năng:
- Giao tiếp tốt, hoạt bát, yêu thích công việc tư vấn chăm sóc sức khỏe.
- Có kỹ năng thuyết trình, kỹ năng nói trước đám đông, kỹ năng tư vấn.
- Kỹ năng Powerpoint, Word thành thạo.
- Siêng năng, yêu thích học hỏi, nhiệt tình.
Keywords