Chuyên viên Tư vấn Đầu tư

Thời gian làm việc: 9h-16h30 từ thứ 2 đến sáng thứ 7.
Tiếp nhận & Tư vấn CSKH khách hàng: Tiếp nhận lead từ Chuyên viên Lead Gen kèm tóm tắt thông tin về nhu cầu và mức độ quan tâm.
Giải thích rõ ràng cơ chế bạc vật chất: lưu ký, rút bạc, thanh khoản, biến động giá.
Dẫn dắt khách hàng qua toàn bộ quy trình từ quyết định mua đến giao dịch đầu tiên hoàn tất.
CSKH: Duy trì liên lạc định kỳ với khách hàng hiện hữu.
Ghi nhận nhu cầu thay đổi của khách hàng theo thời gian - tư vấn mua thêm hoặc điều chỉnh danh mục khi phù hợp.
Cập nhật đầy đủ và chính xác mọi tương tác vào CRM ngay trong ngày.
Phối hợp với Chuyên viên Lead Gen: Họp cặp đôi hàng tuần để phản hồi về chất lượng lead và điều chỉnh tiêu chí phân loại nhằm tăng tỷ lệ chuyển đổi.
Chia sẻ insight từ khách hàng thực tế (những câu hỏi phổ biến, những lo ngại hay gặp) để điều chỉnh nội dung thu hút lead.
Phát triển chuyên môn: Theo dõi giá bạc COMEX/LME hàng ngày; nắm bắt các yếu tố macro ảnh hưởng đến giá: USD, lãi suất, nhu cầu công nghiệp.
Tham gia đầy đủ các buổi đào tạo nội bộ về sản phẩm, pháp lý và kỹ năng tư vấn.
Chủ động đọc báo cáo thị trường từ bộ phận chuyên môn; đặt câu hỏi khi không rõ.