MỤC TIÊU CÔNG VIỆC
Tư vấn khách hàng online/offline, chốt đơn trang sức bạc cao cấp đính đá Moissanite,
chăm sóc khách hàng và phát triển tệp khách hàng trung thành cho LOPA SILVER.
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
• Tiếp nhận và tư vấn khách hàng từ Facebook, TikTok, Website, Zalo và các nguồn Marketing.
• Tư vấn sản phẩm trang sức bạc cao cấp, Moissanite và sản phẩm thiết kế riêng theo yêu cầu.
• Chăm sóc khách hàng trong quá trình tư vấn, đặt hàng, sản xuất, giao hàng và hậu mãi.
• Kéo khách hàng về Zalo/CRM để theo dõi, chăm sóc và tái mua lâu dài.
• Đặt lịch khách đến showroom, lập đơn hàng và phối hợp bộ phận sản xuất để giao đúng hẹn.
• Theo dõi khách tiềm năng, khách cũ, đề xuất nâng cấp sản phẩm để tăng giá trị đơn hàng.
• Cập nhật thông tin khách hàng, lịch sử tư vấn và báo cáo kết quả kinh doanh theo yêu cầu.
THỜI GIAN LÀM VIỆC
Ca 1: 08h05-17h30 | Ca 2: 13h20-22h00 | Nghỉ Chủ nhật theo lịch.
• Nam/Nữ từ 22-35 tuổi, giao tiếp tốt, tác phong chuyên nghiệp.
• Có tối thiểu 01 năm kinh nghiệm bán hàng, tư vấn hoặc chăm sóc khách hàng.
• Ưu tiên ứng viên từng bán trang sức, thời trang, mỹ phẩm, bất động sản, ô tô hoặc sản phẩm giá trị cao.
• Có kỹ năng tư vấn, thuyết phục, xử lý tình huống và chốt đơn.
• Biết sử dụng Zalo, Facebook, TikTok, CRM là lợi thế.
• Chủ động, kiên trì theo đuổi khách hàng, chịu được áp lực doanh số.
Thưởng
Thu nhập gồm lương cơ bản, hoa hồng doanh số, thưởng KPI và thưởng thành tích.
Đào tạo
Được đào tạo kiến thức bạc, Moissanite, sản phẩm custom và kỹ năng tư vấn bán hàng cao cấp.
Khác
Có cơ hội phát triển lên Chuyên viên tư vấn cao cấp,
Trưởng nhóm kinh doanh hoặc
Trưởng phòng kinh doanh.
Tham gia các chế độ theo quy định của công ty và pháp luật.