Mô tả Công việc
1. Tư vấn & bán hàng
Đón tiếp, tư vấn khách hàng về sản phẩm skincare, makeup và các liệu trình chăm sóc da & body của Menard.
Phân tích tình trạng da, đưa ra phác đồ chăm sóc phù hợp.
Giới thiệu sản phẩm, giải thích công dụng - thành phần - cách sử dụng theo chuẩn Menard.
Đạt các chỉ tiêu doanh số cá nhân và nhóm được giao.
2.
Chăm sóc khách hàngGọi điện/nhắn tin chăm sóc khách trước - trong - sau dịch vụ.
Theo dõi quá trình khách sử dụng sản phẩm để duy trì hiệu quả và thúc đẩy tái mua.
Xử lý phản hồi, thắc mắc của khách chuyên nghiệp theo đúng quy định thương hiệu.
3. Thực hiện tiêu chuẩn thương hiệu Menard
Tuân thủ quy tắc đồng phục, hình ảnh cá nhân và phong thái
phục vụ.
Duy trì vệ sinh trạm Spa, khu vực bán hàng, quầy sản phẩm, tủ trưng bày.
Thực hiện đúng quy trình tiếp đón - tư vấn - chăm sóc da theo chuẩn Menard Nhật Bản.
4. Vận hành Spa (khi được phân công)
Phối hợp với KTV/Trạm trưởng trong vận hành lịch hẹn, chuẩn bị phòng trị liệu.
Quản lý tồn kho sản phẩm, công cụ - dụng cụ liên quan.
2.5. Báo cáo & phối hợp
Báo cáo doanh số, tình hình khách hàng theo ngày/tuần/tháng.
Tham gia họp, đào tạo kỹ năng tư vấn - kiến thức sản phẩm định kỳ.