Chuyên Viên Tư Vấn & Quản Lý Khách Hàng

Phát triển kinh doanh và Tư vấn giải pháp:
Hoàn thành chỉ tiêu kinh doanh được phân bổ bởi Trưởng phòng Growth, đồng thời đảm bảo tuân thủ quy trình của công ty và các luật lệ liên quan;
Phát triển kinh doanh mới trong việc tìm kiếm, tư vấn và cung cấp giải pháp chuyên nghiệp cho đối tượng khách hàng cá nhân/doanh nghiệp dựa trên nhu cầu của khách hàng;
Khám phá các cơ hội bán gia tăng/ bán chéo (up-sales/ cross- sales) từ khách hàng hiện tại và khách hàng đến giao dịch dựa trên nhu cầu chưa được đáp ứng;
Chủ động xây dựng nguồn khách hàng tiềm năng thông qua các hoạt động/ kênh bán hàng khác nhau;
Là đối tác lâu dài trong việc điều chỉnh các giải pháp dịch vụ phù hợp với từng nhu cầu của khách hàng thông qua hướng tiếp cận truyền miệng (word-of-mouth).
Dịch vụ khách hàng:
Cung cấp dịch vụ xuyên suốt (one-stop service) bằng việc cung cấp các giải pháp chuyên nghiệp đáp ứng các nhu cầu của khách hàng;
Xây dựng và duy trì mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng và các phòng ban nội bộ nhằm cung cấp dịch vụ khách hàng tốt cũng như các giải pháp khi cần;
Tuân thủ các quy trình của công ty và các luật lệ liên quan trong việc thực hiện các giao dịch trong suốt hành trình của khách hàng (tư vấn và chốt đơn, khảo sát và chăm sóc...)
Chịu trách nhiệm xử lý các thắc mắc của khách hàng và đảm bảo thời gian thực hiện đã cam kết.
Xây dựng thương hiệu:
Là đại sứ thương hiệu chủ động và thường xuyên quảng bá thương hiệu Clean & Care và thương hiệu cá nhân qua các kênh một cách chuyên nghiệp
Khác: Các nhiệm vụ/ dự án khác được phân công bởi quản lý.