1. Tư vấn và
chăm sóc khách hàng:
- Tư vấn, giới thiệu các chương trình du học, trại hè, khóa học tiếng Anh tại các nước Âu Mỹ.
- Đàm phán, ký kết hợp đồng với phụ huynh/học sinh.
- Theo dõi,
hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng.
2. Xử lý hồ sơ:
- Hướng dẫn du học sinh làm hồ sơ xin nhập học, xin visa, phỏng vấn visa.
- Hỗ trợ du học sinh đăng ký các khóa học ngoại ngữ và thi lấy chứng chỉ.
- Nộp hồ sơ cho các trường đại học ở nước ngoài. Hoàn tất thủ tục xin visa với Lãnh sự quán.
3. Hỗ trợ và hợp tác:
- Hỗ trợ các hoạt động nhằm thúc đẩy liên kết với các trường ở nước ngoài.
- Phối hợp với các bộ phận khác để đảm bảo chất lượng dịch vụ.
- Cập nhật thông tin về các chương trình du học, chính sách visa.
- Trình độ học vấn: Tốt nghiệp đại học trở lên, ưu tiên ứng viên đã từng du học hoặc làm việc trong lĩnh vực giáo dục, tư vấn.
- Ngoại ngữ: Tiếng Anh tốt (đọc, viết, nghe, nói), IELTS từ 6.5 trở lên hoặc tương đương.
- Kỹ năng cần có:
+ Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục tốt.
+ Kỹ năng tư vấn, chăm sóc khách hàng.
+ Kỹ năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.
+ Kỹ năng xử lý tình huống linh hoạt.
+ Khả năng chịu áp lực công việc cao.
- Yêu cầu khác:
+ Nhiệt tình, năng động, có trách nhiệm.
+ Có kiến thức về hệ thống giáo dục và văn hóa các nước Âu Mỹ là một lợi thế.
- Công việc có thể đòi hỏi làm việc ngoài giờ hành chính.
- Cần cập nhật liên tục các thông tin về chính sách du học, visa của các nước.
- Cần có khả năng làm việc với nhiều đối tượng khách hàng khác nhau.