Mô tả Công việc
Chuẩn bị, sắp xếp quầy tư vấn, phòng tư vấn và các khu vực đón tiếp khách hàng, đảm bảo không gian luôn sạch sẽ, chuyên nghiệp.
Kiểm tra và cập nhật danh sách lịch hẹn khách hàng trong ngày, chủ động chuẩn bị trước khi khách đến.
Trực tiếp tư vấn, giới thiệu và thuyết phục khách hàng sử dụng các sản phẩm, dịch vụ phù hợp với nhu cầu và tình trạng của khách.
Phối hợp với Bác sĩ, Y tá và bộ phận
Chăm sóc khách hàng để tư vấn, đề xuất liệu trình và dịch vụ phù hợp cho khách hàng.
Theo dõi và thực hiện chăm sóc khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ nhằm duy trì mối quan hệ, nâng cao sự hài lòng và gia tăng tỷ lệ khách hàng quay lại.
Tiếp nhận, giải đáp thắc mắc và hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình khách hàng sử dụng dịch vụ.
Tìm kiếm, duy trì và phát triển mạng lưới khách hàng, đối tác tiềm năng.
Tư vấn và chăm sóc khách hàng trực tuyến thông qua hotline, Fanpage và các kênh tương tác của MUSE MEDICAL trong giờ làm việc và ngoài giờ theo sự sắp xếp của Công ty.
Chủ động liên hệ khách hàng theo danh sách có sẵn để tư vấn, giới thiệu dịch vụ, giải đáp thắc mắc và đặt lịch hẹn.
Cập nhật đầy đủ thông tin, lịch sử tư vấn và tình trạng chăm sóc khách hàng trên hệ thống quản lý.
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Quản lý và Ban Điều hành.
Yêu Cầu Công Việc
YÊU CẦU
Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng trở lên; ưu tiên ứng viên tốt nghiệp chuyên ngành Dược hoặc các ngành liên quan.
Không yêu cầu giới tính.
Có kinh nghiệm trong lĩnh vực tư vấn, bán hàng,
Telesales hoặc chăm sóc khách hàng; ưu tiên ứng viên từng làm việc tại spa, clinic, thẩm mỹ viện hoặc lĩnh vực làm đẹp.
Có khả năng giao tiếp, tư vấn, thuyết phục và xử lý tình huống tốt.
Giọng nói dễ nghe, thái độ thân thiện, tác phong chuyên nghiệp.
Có khả năng nắm bắt nhu cầu và tư vấn sản phẩm, dịch vụ phù hợp với khách hàng.
Thành thạo việc sử dụng các nền tảng mạng xã hội, đặc biệt là Facebook, Zalo và các công cụ nhắn tin trực tuyến.
Có kỹ năng nhập liệu, cập nhật và quản lý thông tin khách hàng.
Nhanh nhẹn, chủ động, có tinh thần trách nhiệm và chịu được áp lực doanh số.
Có khả năng làm việc độc lập và phối hợp nhóm tốt.
CHẾ ĐỘ / QUYỀN LỢI
Thu nhập: Lương cứng + Hoa hồng + Thưởng hấp dẫn theo năng lực và kết quả kinh doanh.
Được đào tạo bài bản về sản phẩm, dịch vụ, kiến thức chuyên môn và kỹ năng tư vấn khách hàng.
Thưởng theo hiệu suất công việc, doanh thu và các chương trình thi đua của Công ty.
Thưởng Lễ, Tết và các chế độ phúc lợi theo chính sách Công ty.
Tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
Được sử dụng các dịch vụ của Công ty với mức giá ưu đãi dành cho nhân viên.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, cơ sở vật chất hiện đại.
Có cơ hội nâng cao kỹ năng chuyên môn và phát triển sự nghiệp lâu dài trong lĩnh vực thẩm mỹ.
THỜI GIAN & ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC
Thời gian làm việc: Từ thứ 2 đến Chủ nhật, nghỉ 01 ngày/tuần (không cố định).
Ca 1: 10:00 - 19:00.
Ca 2: 11:00 - 20:00.
Nghỉ trưa: 01 tiếng.
Địa điểm: 242G-244-246 Nguyễn Đình Chiểu, Phường Xuân Hòa, TP. Hồ Chí Minh.