Chuyên Viên tuyển sinh & cskhBrighton College Vietnam
Nơi làm việc: Hà Nội
Ngành nghề: Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Bán hàng, Giao Dịch Khách Hàng, Kinh doanh, Dịch vụ, Giáo dục / Đào tạo
Lương: Thương lượng
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 03/04/2024
Hạn nộp: 19/05/2024
Mô tả công việc
I. MÔ TẢ CÔNG VIỆC
* Chăm sóc khách hàng:
- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu khách hàng qua tất cả các kênh (trực tiếp, email, điện thoại) đảm bảo khách hàng được phản hồi trong khoảng thời gian theo đúng quy định.
- Ghi lại các yêu cầu và phản hồi trên hệ thống CRM và đóng góp ý kiến để phát triển hệ thống CRM;
- Chủ động chăm sóc phụ huynh, học sinh theo hướng dẫn đảm bảo phụ huynh được cập nhật thông tin, hài lòng về dịch vụ.
- Đảm bảo các hoạt động liên quan đến tài chính được tiếp nhận và xử lý chính xác, kịp thời (nhắc đóng phí, thu phí, hoàn phí, tiếp nhận các loại voucher, phiếu ưu đãi, các thủ tục chuyển nhượng...)
- Truyền tải các thông báo, thông điệp chung của trường đến phụ huynh chính xác, kịp thời
- Chủ động phối hợp với các phòng ban trong các công tác vận hành chuẩn bị cho năm học mới và cho học sinh mới (xe bus, đồng phục, học phẩm, bảo hiểm...)
* Tuyển sinh:
- Liên hệ với khách hàng tiềm năng bằng cách sử dụng dữ liệu hiện có;
- Nghiên cứu nhu cầu của từng khách hàng để cung cấp thông tin cần thiết về trường bằng cả tiếng Việt và tiếng Anh;
- Làm việc cùng Bộ phận Marketing để tổ chức các hội chợ tuyển sinh và workshop cho phụ huynh;
- Tư vấn, thuyết phục và ghi danh học sinh mới;
- Thực hiện hoạt động xét tuyển đầu vào cùng với BGH nhà trường đảm bảo độ chính xác trong quá trình triển khai. Bắt kịp tiến độ tuyển sinh theo yêu cầu.
- Tiếp nhận thủ tục nhập học của học sinh mới, đảm bảo danh sách học sinh được cập nhật đầy đủ cùng hồ sơ học sinh để bàn giao cho BGH và PGV đúng hạn.
- Ghi danh học sinh vào các câu lạc bộ ngoại khóa;
* CHẾ ĐỘ ĐÃI NGỘ & PHÚC LỢI
- Mức lương: Thỏa thuận theo năng lực, cực kỳ cạnh tranh.
- Đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo luật quy định, chế độ bảo hiểm sức khỏe riêng dành cho CBNV thuộc tập đoàn Vingroup.
- Chế độ ưu đãi khi sử dụng các dịch vụ tại các Công ty thuộc hệ sinh thái của Tập đoàn Vingroup.
- Cơ hội thăng tiến và phát triển bản thân.
- Cơ hội làm việc trong một môi trường giáo dục quốc tế chuyên nghiệp, năng động và có tính thách thức cao.
- Cơ hội học hỏi và phát triển khi được làm việc với các nhà giáo dục quốc tế hàng đầu.
* Chăm sóc khách hàng:
- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu khách hàng qua tất cả các kênh (trực tiếp, email, điện thoại) đảm bảo khách hàng được phản hồi trong khoảng thời gian theo đúng quy định.
- Ghi lại các yêu cầu và phản hồi trên hệ thống CRM và đóng góp ý kiến để phát triển hệ thống CRM;
- Chủ động chăm sóc phụ huynh, học sinh theo hướng dẫn đảm bảo phụ huynh được cập nhật thông tin, hài lòng về dịch vụ.
- Đảm bảo các hoạt động liên quan đến tài chính được tiếp nhận và xử lý chính xác, kịp thời (nhắc đóng phí, thu phí, hoàn phí, tiếp nhận các loại voucher, phiếu ưu đãi, các thủ tục chuyển nhượng...)
- Truyền tải các thông báo, thông điệp chung của trường đến phụ huynh chính xác, kịp thời
- Chủ động phối hợp với các phòng ban trong các công tác vận hành chuẩn bị cho năm học mới và cho học sinh mới (xe bus, đồng phục, học phẩm, bảo hiểm...)
* Tuyển sinh:
- Liên hệ với khách hàng tiềm năng bằng cách sử dụng dữ liệu hiện có;
- Nghiên cứu nhu cầu của từng khách hàng để cung cấp thông tin cần thiết về trường bằng cả tiếng Việt và tiếng Anh;
- Làm việc cùng Bộ phận Marketing để tổ chức các hội chợ tuyển sinh và workshop cho phụ huynh;
- Tư vấn, thuyết phục và ghi danh học sinh mới;
- Thực hiện hoạt động xét tuyển đầu vào cùng với BGH nhà trường đảm bảo độ chính xác trong quá trình triển khai. Bắt kịp tiến độ tuyển sinh theo yêu cầu.
- Tiếp nhận thủ tục nhập học của học sinh mới, đảm bảo danh sách học sinh được cập nhật đầy đủ cùng hồ sơ học sinh để bàn giao cho BGH và PGV đúng hạn.
- Ghi danh học sinh vào các câu lạc bộ ngoại khóa;
* CHẾ ĐỘ ĐÃI NGỘ & PHÚC LỢI
- Mức lương: Thỏa thuận theo năng lực, cực kỳ cạnh tranh.
- Đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo luật quy định, chế độ bảo hiểm sức khỏe riêng dành cho CBNV thuộc tập đoàn Vingroup.
- Chế độ ưu đãi khi sử dụng các dịch vụ tại các Công ty thuộc hệ sinh thái của Tập đoàn Vingroup.
- Cơ hội thăng tiến và phát triển bản thân.
- Cơ hội làm việc trong một môi trường giáo dục quốc tế chuyên nghiệp, năng động và có tính thách thức cao.
- Cơ hội học hỏi và phát triển khi được làm việc với các nhà giáo dục quốc tế hàng đầu.
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp Đại học trở lên
- Tối thiểu 02 năm kinh nghiệm làm tuyển sinh ở các trường/tổ chức giáo dục
- Giao tiếp tốt, có khả năng thuyết phục
- Tiếng Anh thành thạo, tiếng Hàn giao tiếp cơ bản
- Chịu được áp lực trong công việc
- Am hiểu về giáo dục Anh là 1 lợi thế
- Tối thiểu 02 năm kinh nghiệm làm tuyển sinh ở các trường/tổ chức giáo dục
- Giao tiếp tốt, có khả năng thuyết phục
- Tiếng Anh thành thạo, tiếng Hàn giao tiếp cơ bản
- Chịu được áp lực trong công việc
- Am hiểu về giáo dục Anh là 1 lợi thế
Nộp hồ sơ liên hệ
Brighton College Vietnam
Giới thiệu công ty
Brighton College Vietnam việc làm
KĐT Vinhomes Ocean Park - Đa Ton - Gia Lam - Ha Noi
Quy mô: Từ 501 - 1000 nhân viên
Việc làm tương tự
Nhân viên chăm sóc khách hàng
Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Và Dịch Vụ Newland Travel
12tr - 15tr
Hà Nội
31/05/2024
Chăm Sóc Khách Hàng (Customer Service)
CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI KK GROUP
7 - 9 triệu
Hà Nội
03/06/2024
Chăm Sóc Khách Hàng (Customer Service)
CÔNG TY TNHH MEDIASTEP SOFTWARE VIỆT NAM
10 - 12 triệu
Hà Nội, Hồ Chí Minh
17/05/2024
Sales Admin CSKH Doanh Nghiệp
CÔNG TY TNHH BCA GROUP
Từ 10 - 12 triệu
Hà Nội, Hồ Chí Minh
21/05/2024
Tổng Đài Viên Chăm Sóc Khách Hàng
Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam
8 - 11 triệu VNĐ
Hà Nội
23/05/2024
Nhân viên chăm sóc khách hàng.
BỆNH VIỆN QUỐC TẾ DOLIFE - CÔNG TY CỔ PHẦN TRUNG TÍN
Từ 7 - 8 triệu
Hà Nội
14/05/2024
Chăm Sóc Khách Hàng
CÔNG TY TNHH MEDIASTEP SOFTWARE VIỆT NAM
10 - 15 triệu
Hà Nội, Hồ Chí Minh
06/06/2024
Chăm sóc khách hàng bất động sản
CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢN LÝ KHÁCH SẠN CRH
9 - 11 triệu vnđ
Hà Nội
22/05/2024
Vị trí Chuyên Viên tuyển sinh & cskh do công ty Brighton College Vietnam tuyển dụng tại Hà Nội, Joboko tự động tổng hợp mức lương Thương lượng, tìm thêm việc làm về Chuyên Viên Tuyển Sinh & CSKH hoặc công ty Brighton College Vietnam ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
Brighton College Vietnam việc làm
KĐT Vinhomes Ocean Park - Đa Ton - Gia Lam - Ha Noi
Quy mô: Từ 501 - 1000 nhân viên