- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Mức lương: Thương lượng
Loại hình: Toàn thời gian
Chức vụ: Nhân viên
Mô tả công việc
I. MÔ TẢ CÔNG VIỆC
* Chăm sóc khách hàng:
- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu khách hàng qua tất cả các kênh (trực tiếp, email, điện thoại) đảm bảo khách hàng được phản hồi trong khoảng thời gian theo đúng quy định.
- Ghi lại các yêu cầu và phản hồi trên hệ thống CRM và đóng góp ý kiến để phát triển hệ thống CRM;
- Chủ động chăm sóc phụ huynh, học sinh theo hướng dẫn đảm bảo phụ huynh được cập nhật thông tin, hài lòng về dịch vụ.
- Đảm bảo các hoạt động liên quan đến tài chính được tiếp nhận và xử lý chính xác, kịp thời (nhắc đóng phí, thu phí, hoàn phí, tiếp nhận các loại voucher, phiếu ưu đãi, các thủ tục chuyển nhượng...)
- Truyền tải các thông báo, thông điệp chung của trường đến phụ huynh chính xác, kịp thời
- Chủ động phối hợp với các phòng ban trong các công tác vận hành chuẩn bị cho năm học mới và cho học sinh mới (xe bus, đồng phục, học phẩm, bảo hiểm...)
* Tuyển sinh:
- Liên hệ với khách hàng tiềm năng bằng cách sử dụng dữ liệu hiện có;
- Nghiên cứu nhu cầu của từng khách hàng để cung cấp thông tin cần thiết về trường bằng cả tiếng Việt và tiếng Anh;
- Làm việc cùng Bộ phận Marketing để tổ chức các hội chợ tuyển sinh và workshop cho phụ huynh;
- Tư vấn, thuyết phục và ghi danh học sinh mới;
- Thực hiện hoạt động xét tuyển đầu vào cùng với BGH nhà trường đảm bảo độ chính xác trong quá trình triển khai. Bắt kịp tiến độ tuyển sinh theo yêu cầu.
- Tiếp nhận thủ tục nhập học của học sinh mới, đảm bảo danh sách học sinh được cập nhật đầy đủ cùng hồ sơ học sinh để bàn giao cho BGH và PGV đúng hạn.
- Ghi danh học sinh vào các câu lạc bộ ngoại khóa;
* CHẾ ĐỘ ĐÃI NGỘ & PHÚC LỢI
- Mức lương: Thỏa thuận theo năng lực, cực kỳ cạnh tranh.
- Đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo luật quy định, chế độ bảo hiểm sức khỏe riêng dành cho CBNV thuộc tập đoàn Vingroup.
- Chế độ ưu đãi khi sử dụng các dịch vụ tại các Công ty thuộc hệ sinh thái của Tập đoàn Vingroup.
- Cơ hội thăng tiến và phát triển bản thân.
- Cơ hội làm việc trong một môi trường giáo dục quốc tế chuyên nghiệp, năng động và có tính thách thức cao.
- Cơ hội học hỏi và phát triển khi được làm việc với các nhà giáo dục quốc tế hàng đầu.
* Chăm sóc khách hàng:
- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu khách hàng qua tất cả các kênh (trực tiếp, email, điện thoại) đảm bảo khách hàng được phản hồi trong khoảng thời gian theo đúng quy định.
- Ghi lại các yêu cầu và phản hồi trên hệ thống CRM và đóng góp ý kiến để phát triển hệ thống CRM;
- Chủ động chăm sóc phụ huynh, học sinh theo hướng dẫn đảm bảo phụ huynh được cập nhật thông tin, hài lòng về dịch vụ.
- Đảm bảo các hoạt động liên quan đến tài chính được tiếp nhận và xử lý chính xác, kịp thời (nhắc đóng phí, thu phí, hoàn phí, tiếp nhận các loại voucher, phiếu ưu đãi, các thủ tục chuyển nhượng...)
- Truyền tải các thông báo, thông điệp chung của trường đến phụ huynh chính xác, kịp thời
- Chủ động phối hợp với các phòng ban trong các công tác vận hành chuẩn bị cho năm học mới và cho học sinh mới (xe bus, đồng phục, học phẩm, bảo hiểm...)
* Tuyển sinh:
- Liên hệ với khách hàng tiềm năng bằng cách sử dụng dữ liệu hiện có;
- Nghiên cứu nhu cầu của từng khách hàng để cung cấp thông tin cần thiết về trường bằng cả tiếng Việt và tiếng Anh;
- Làm việc cùng Bộ phận Marketing để tổ chức các hội chợ tuyển sinh và workshop cho phụ huynh;
- Tư vấn, thuyết phục và ghi danh học sinh mới;
- Thực hiện hoạt động xét tuyển đầu vào cùng với BGH nhà trường đảm bảo độ chính xác trong quá trình triển khai. Bắt kịp tiến độ tuyển sinh theo yêu cầu.
- Tiếp nhận thủ tục nhập học của học sinh mới, đảm bảo danh sách học sinh được cập nhật đầy đủ cùng hồ sơ học sinh để bàn giao cho BGH và PGV đúng hạn.
- Ghi danh học sinh vào các câu lạc bộ ngoại khóa;
* CHẾ ĐỘ ĐÃI NGỘ & PHÚC LỢI
- Mức lương: Thỏa thuận theo năng lực, cực kỳ cạnh tranh.
- Đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo luật quy định, chế độ bảo hiểm sức khỏe riêng dành cho CBNV thuộc tập đoàn Vingroup.
- Chế độ ưu đãi khi sử dụng các dịch vụ tại các Công ty thuộc hệ sinh thái của Tập đoàn Vingroup.
- Cơ hội thăng tiến và phát triển bản thân.
- Cơ hội làm việc trong một môi trường giáo dục quốc tế chuyên nghiệp, năng động và có tính thách thức cao.
- Cơ hội học hỏi và phát triển khi được làm việc với các nhà giáo dục quốc tế hàng đầu.
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp Đại học trở lên
- Tối thiểu 02 năm kinh nghiệm làm tuyển sinh ở các trường/tổ chức giáo dục
- Giao tiếp tốt, có khả năng thuyết phục
- Tiếng Anh thành thạo, tiếng Hàn giao tiếp cơ bản
- Chịu được áp lực trong công việc
- Am hiểu về giáo dục Anh là 1 lợi thế
- Tối thiểu 02 năm kinh nghiệm làm tuyển sinh ở các trường/tổ chức giáo dục
- Giao tiếp tốt, có khả năng thuyết phục
- Tiếng Anh thành thạo, tiếng Hàn giao tiếp cơ bản
- Chịu được áp lực trong công việc
- Am hiểu về giáo dục Anh là 1 lợi thế
Nộp hồ sơ liên hệ
Brighton College Vietnam
Giới thiệu công ty
Xem trang công ty
Công ty chưa cập nhật thông tin....
Quy mô công ty
Từ 501 - 1000 nhân viên
Việc làm tương tự
CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP TRUYỀN THÔNG WEATHERPLUS
Thỏa thuận
06/06/2024
Hà Nội
Tổng Đài Viên Telesales/ Chăm Sóc Khách Hàng ( CSKH) / Trực Page Mảng Dược Phẩm ( Thu Nhập Từ 10Tr Và Không Giới Hạn)Nộp đơn
Công ty CP Bán lẻ Đông Á
Từ 10 triệu VNĐ
25/05/2024
Hà Nội
Solaria Boutique Hotel
Thỏa thuận
12/05/2024
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN POWER MEMBERSHIP CARD
9 - 15 triệu VNĐ
21/05/2024
Hà Nội
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI THẾ GIỚI ĐẸP - THE BEAUTY WORLD TRADING COMPANY LIMITED
Cạnh tranh
23/05/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Công ty TNHH sản xuất thương mại công nghiệp việt nam
9 - 12 triệu VNĐ
26/05/2024
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO HÀNG TIẾT KIỆM - GHTK
7 - 8.5 triệu
10/05/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN TRANSIN GROUP
10 - 12 triệu
15/05/2024
Hà Nội
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.