Tư vấn tuyển sinh
Tiếp nhận, tư vấn thông tin chương trình học, học phí, chính sách cho phụ huynh/học sinh qua các kênh: trực tiếp, điện thoại, email, fanpage, website...
Thuyết phục, giải đáp thắc mắc và đồng hành cùng phụ huynh trong suốt quá trình tìm hiểu đến khi đăng ký nhập học.
Chăm sóc khách hàngQuản lý, phân loại và theo dõi danh sách khách hàng tiềm năng.
Thực hiện quy trình chăm sóc theo từng giai đoạn (gọi điện, gửi email, hẹn tham quan trường, trải nghiệm lớp học...).
Đảm bảo tỷ lệ chuyển đổi từ quan tâm → đăng ký → nhập học.
Chăm sóc phụ huynh/học sinh hiện tại
Duy trì kênh liên lạc, tiếp nhận và xử lý phản hồi của phụ huynh.
Cập nhật dữ liệu khách hàng, báo cáo tiến độ và kết quả tuyển sinh theo tuần/tháng.
Đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng tư vấn & chăm sóc phụ huynh.
Phối hợp các công tác khác (đang đề xuất chuyển bàn giao về Phòng Kế toán và BP vận hành)
Đầu mối tiếp nhận, xử lý các dịch vụ học đường: bus, ăn, bán trú, đồng phục...của học sinh mới và học sinh đang theo học tại trường
Đầu mối thực hiện công tác Quyết toán, Thu Học phí, CLB sau giờ học.
Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Dịch vụ, Marketing, Kinh doanh và các chuyên ngành liên quan Kinh tế khác
Có kinh nghiệm ở vị trí tương đương ít nhất 3 năm ở các Công ty, tổ chức lớn.
Kỹ năng
tiếng anh tốt
Hiểu biết chuyên môn nghiệp vụ, hiểu biết lĩnh vực kinh doanh
Có kỹ năng xây dựng mối quan hệ, thấu hiểu sản phẩm, thấu hiểu khách hàng;
Có khả năng quản lý, lãnh đạo và huấn luyện;
Có kỹ năng phân tích, dự báo, kỹ năng đàm phán, thuyết phục và giải quyết vấn đề tốt.
Am hiểu và đam mê lĩnh vực Giáo dục