Chuyên Viên Ứng Dụng Microsoft 365 & AI

Mục tiêu công việc: Triển khai, tối ưu và thúc đẩy ứng dụng Microsoft 365, Power Platform, Copilot và các công cụ AI được phê duyệt nhằm nâng cao hiệu quả cộng tác, tự động hóa quy trình, quản lý tri thức và hỗ trợ chuyển đổi số trong toàn Tập đoàn.
Mô tả công việc
1. Quản trị ứng dụng Microsoft 365, SharePoint Online, Teams và Planner
Thiết lập, cấu hình và hỗ trợ khai thác SharePoint Online, Microsoft Teams, Planner, thư viện tài liệu, nhóm/kênh làm việc và các ứng dụng cộng tác theo phân quyền được phê duyệt.
Quản lý cấu trúc thông tin, metadata, mẫu workspace, vòng đời nội dung, quy ước đặt tên, mẫu kế hoạch Planner và phương án tổ chức dữ liệu dùng chung trên Microsoft 365.
2. Triển khai giải pháp Power Platform và tự động hóa quy trình
Khảo sát nhu cầu, phân tích quy trình và xây dựng ứng dụng, biểu mẫu, luồng phê duyệt, nhắc việc và tự động hóa bằng Power Apps, Power Automate hoặc công cụ phù hợp.
Quản lý môi trường, kết nối dữ liệu, phân quyền sử dụng, phiên bản và vòng đời các giải pháp Power Platform theo phạm vi được phê duyệt.
Tài liệu hóa yêu cầu, thiết kế, kiểm thử, hướng dẫn sử dụng, bàn giao và hỗ trợ vận hành các giải pháp tự động hóa sau triển khai.
3. Triển khai Copilot và ứng dụng AI trong công việc
Xây dựng chatbot, copilot/agent, workflow AI và kịch bản hỗ trợ người dùng bằng Copilot Studio, Microsoft Copilot, ChatGPT, Claude hoặc công cụ AI được Tập đoàn phê duyệt.
Phối hợp kết nối nguồn tri thức, kiểm thử chất lượng phản hồi, kiểm soát phạm vi dữ liệu, chi phí, rủi ro và tuân thủ chính sách sử dụng AI.
Khảo sát use case, xây dựng prompt, thư viện tình huống mẫu, đo lường hiệu quả và cải tiến giải pháp theo phản hồi người dùng.
4. Đào tạo, thúc đẩy ứng dụng Microsoft 365 và AI
Tổ chức hướng dẫn, đào tạo và xây dựng tài liệu sử dụng Microsoft 365, Teams, Planner, SharePoint, Power Platform, Copilot Studio và các công cụ AI được phê duyệt.
Tiếp nhận phản hồi, nhu cầu hướng dẫn và vướng mắc trong quá trình sử dụng các nền tảng Microsoft 365/AI; tổng hợp vấn đề lặp lại, nhu cầu đào tạo và đề xuất cải tiến, tự động hóa hoặc chuyển tuyến phù hợp.