1. Vận hành FBM toàn quy trình, định hướng theo mục tiêu
Chịu trách nhiệm độc lập toàn bộ vận hành theo mô hình FBM trên Amazon; lấy doanh số và lợi nhuận làm mục tiêu để xây dựng và triển khai chiến lược đăng bán sản phẩm, định giá và tối ưu hóa Listing.
Chủ động quản lý và tối ưu hóa quy trình xử lý đơn hàng FBM, đảm bảo mọi khâu từ đặt hàng đến
giao hàng vận hành hiệu quả, chính xác; hướng tới nâng cao trải nghiệm khách hàng và các chỉ số vận hành của tài khoản.
Chịu trách nhiệm trực tiếp về lợi nhuận sản phẩm FBM, theo dõi và phân tích chi phí - doanh thu, đề xuất và triển khai các phương án tối ưu để đạt mục tiêu lợi nhuận.
Phụ trách xây dựng và vận hành ban đầu cho các shop mới, lập kế hoạch đưa sản phẩm mới lên sàn và kế hoạch quảng bá.
2. Tối ưu liên tục về logistics & chuỗi cung ứng
Nghiên cứu và thử nghiệm các kênh vận chuyển mới, tối ưu phương án logistics nhằm cải thiện trải nghiệm giao hàng và kiểm soát chi phí.
Chủ động duy trì và tối ưu bảng phí ship, dữ liệu tồn kho, đảm bảo tính cạnh tranh và chính xác, giảm thiểu tổn thất vận hành.
3. Tối ưu dịch vụ khách hàng & sức khỏe tài khoản
Lấy việc nâng cao danh tiếng cửa hàng và tỉ lệ mua lại làm mục tiêu, xử lý hiệu quả hỏi đáp và vấn đề hậu mãi; chủ động tìm và giải quyết các điểm gây khó chịu cho khách hàng.
Có tinh thần trách nhiệm cao đối với sức khỏe tài khoản, coi việc cải thiện các chỉ số (ODR, tỉ lệ giao hàng trễ...) là nhiệm vụ trọng tâm hằng ngày.
4. Tăng trưởng kinh doanh dựa trên dữ liệu
Nhạy bén dữ liệu, phân tích định kỳ các dữ liệu cốt lõi như doanh số, quảng cáo, lưu lượng truy cập...; tự chủ phát hiện vấn đề, xác định nguyên nhân và thúc đẩy triển khai giải pháp.
Lấy kết quả làm thước đo công việc, liên tục tối ưu Listing, điều chỉnh chiến lược quảng cáo và phân tích thị trường để thúc đẩy thứ hạng sản phẩm, tỉ lệ chuyển đổi và thị phần.
Triển khai quảng bá sản phẩm mới theo cách có hệ thống: nghiên cứu thị trường, lập kế hoạch đăng bán, kéo traffic và tăng trưởng doanh số, đảm bảo sản phẩm mới phát triển nhanh và có lãi.
Tốt nghiệp cao đẳng trở lên; Từ 1 năm kinh nghiệm thực chiến Amazon FBM.
Có kinh nghiệm thành công trong việc đưa sản phẩm mới từ 0 đến 1 hoặc vận hành shop mới.
Có mục tiêu thành tích cá nhân rõ ràng và cung cấp được case thành công xác thực.
Thành thạo Amazon SP (manual/auto), SD và các công cụ quảng cáo khác; tự xây và tối ưu chiến lược ads. Hiểu sâu các chỉ số (ACOS, CTR, CVR...) và biết cách tăng hiệu quả hiển thị, traffic, thứ hạng tự nhiên, tối ưu ROAS.
Nắm vững các yếu tố cốt lõi của thuật toán A9 (chuyển đổi, liên quan, mức độ hài lòng khách hàng...); hiểu logic nền tảng tác động đến traffic và thứ hạng. Dựa trên đó để tối ưu hệ thống: nội dung Listing, giá, tồn kho, quảng cáo.
Hiểu toàn bộ phương pháp đẩy sản phẩm mới: bố trí từ khóa, lấy review, chiến lược khuyến mãi, khởi động quảng cáo... để đưa sản phẩm lên doanh số nhanh chóng.
Hiểu quy trình vận hành shop mới: xây dựng shop, câu chuyện thương hiệu, cấu trúc sản phẩm ban đầu...
Tinh thần tự chủ & chủ động cao. Khả năng học nhanh & thích ứng nhanh.
Giao tiếp & phối hợp tốt.
Tiếng Anh nghe, nói, đọc, viết khá.
Được đào tạo chuyên sâu với chuyên gia trong ngành.
Môi trường, năng động, quốc tế làm việc đa quốc gia.
Các chính sách BHXH, BHYT,...phúc lợi khác theo quy định pháp luật và công ty.
