Chuyên viên Vận hành Giải pháp chịu trách nhiệm chính trong việc triển khai, vận hành và tối ưu hóa giải pháp ERP Golf. Vị trí này đóng vai trò là cầu nối quan trọng giữa sân golf/khách hàng và đội ngũ phát triển tại Công ty mẹ, đảm bảo giải pháp được cải tiến liên tục và mang lại giá trị tối ưu cho khách hàng.
1. Phản hồi Khách hàng & Cải tiến Giải pháp
Làm việc trực tiếp với khách hàng (sân golf) để lắng nghe, thu thập và phân tích các phản hồi, đề xuất cải tiến và nhu cầu tối ưu hóa hệ thống ERP.
Ghi nhận, giải đáp và xử lý các vấn đề phát sinh (troubleshooting) trong quá trình sử dụng phần mềm của khách hàng.
Tổng hợp các phản hồi của người dùng thành tài liệu rõ ràng và truyền đạt đầy đủ tới đội ngũ Phát triển tại Công ty mẹ, đảm bảo ý kiến khách hàng được hiện thực hóa trong sản phẩm.
2. Triển khai, Đào tạo & Vận hành
Thực hiện việc cài đặt, cấu hình và triển khai giải pháp ERP/IT Golf cho các sân golf mới.
Đào tạo và hướng dẫn khách hàng sử dụng phần mềm hiệu quả.
Tiếp nhận, chẩn đoán, và xử lý các lỗi phát sinh trong quá trình vận hành hệ thống.
Phối hợp với đội ngũ Phát triển tại Công ty mẹ để giải quyết các sự cố phức tạp.
1. Kinh nghiệm & Chuyên môn
Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Đại học trở lên.
Kinh nghiệm: Đã có kinh nghiệm làm việc từ 1-2 năm trở lên. Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm sử dụng/làm về phần mềm ERP.
Kiến thức: Có hiểu biết về các hệ thống ERP hoặc các giải pháp quản lý doanh nghiệp.
2. Kỹ năng Ngôn ngữ & Giao tiếp
Tiếng Anh: Thành thạo để làm việc với Dev Team
Tiếng Hàn: Là một lợi thế đặc biệt.
3. Yêu cầu Khác
Sẵn sàng đi công tác (ngắn/dài hạn) để triển khai và
hỗ trợ khách hàng tại các tỉnh thành/khu vực khác (Công ty chi trả chi phí công tác).
Kỹ năng phân tích, tổng hợp thông tin và giải quyết vấn đề nhanh chóng.