Mô tả công việc
Mục tiêu công việc: Đảm bảo hệ thống ứng dụng của doanh nghiệp hoạt động ổn định, an toàn và hiệu quả. Hỗ trợ người dùng nội bộ trong việc khai thác, sử dụng và xử lý sự cố liên quan đến các phần mềm, ứng dụng nội bộ và bên thứ ba.
Nhiệm vụ & Trách nhiệm chính:
Vận hành hệ thống ứng dụng
Giám sát, kiểm tra trạng thái hoạt động của các ứng dụng hàng ngày.
Thực hiện sao lưu, bảo trì định kỳ và đảm bảo tính sẵn sàng của hệ thống.
Theo dõi và tối ưu hiệu năng của ứng dụng, phối hợp với đội phát triển để khắc phục lỗi.
Hỗ trợ người dùng
Tiếp nhận, phân tích và xử lý các yêu cầu hỗ trợ từ người dùng (qua email, ticket, hotline...).
Hướng dẫn người dùng thao tác, sử dụng phần mềm đúng quy trình.
Đề xuất các cải tiến để nâng cao trải nghiệm và hiệu quả sử dụng ứng dụng.
Phối hợp triển khai và kiểm thử
Tham gia vào quá trình triển khai, nâng cấp hoặc tích hợp ứng dụng mới.
Thực hiện kiểm thử (UAT) và xác nhận tính ổn định của ứng dụng trước khi đưa vào vận hành.
Cập nhật tài liệu hướng dẫn vận hành và đào tạo nội bộ khi có thay đổi.
Báo cáo & quản trị rủi ro
Báo cáo định kỳ tình trạng hoạt động, sự cố và biện pháp xử lý.
Đảm bảo tuân thủ các quy định về bảo mật, sao lưu và an toàn thông tin.
Ghi nhận và cập nhật nhật ký sự cố, bài học kinh nghiệm.
Yêu cầu
Trình độ học vấn
Tốt nghiệp Đại học/Cao đẳng chuyên ngành CNTT, Hệ thống thông tin, Khoa học máy tính hoặc tương đương.
Kinh nghiệm
Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương (vận hành hệ thống, hỗ trợ phần mềm,
IT Helpdesk...).
Có kinh nghiệm làm việc với các hệ thống ERP, CRM, hoặc ứng dụng nội bộ là lợi thế.
Kỹ năng chuyên môn
Hiểu biết cơ bản về cơ sở dữ liệu (SQL, Oracle, MySQL...).
Có khả năng đọc hiểu log, phân tích sự cố và đề xuất giải pháp.
Nắm vững quy trình ITIL là điểm cộng.
Kỹ năng mềm
Giao tiếp và kỹ năng
phục vụ khách hàng tốt.
Tư duy logic, khả năng xử lý tình huống nhanh.
Làm việc nhóm và quản lý thời gian hiệu quả.
Quyền lợi
Hưởng thu nhập cạnh tranh, hấp dẫn theo năng lực của bản thân.
Thưởng tháng 13 và thưởng cuối năm theo thành tích công việc.
Được đóng bảo hiểm đầy đủ theo quy định và bảo hiểm sức khỏe Sun Care 24/7.
Được ưu đãi đặc biệt khi sử dụng dịch vụ trong hệ sinh thái của Sun Group trên toàn quốc như: Sun World, Sun Hospitality, Bệnh viện Mặt trời... cho bản thân và gia đình theo chế độ dành cho CBNV.
Hưởng chính sách Thâm niên, An cư lạc nghiệp - cấp nhà ở cho CBNV (100% giá trị)
Được đào tạo nâng cao nghiệp vụ, cơ hội phát triển nghề nghiệp.
Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động và hiệu quả
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:30 đến 17:30)
Thứ 7 (từ 08:30 đến 12:30)
Thông tin chung
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 14/12/2025
Mục tiêu phát triển
Kiến tạo những công trình, những sản phẩm/dịch vụ có đẳng cấp chất lượng vượt trội; trường tồn theo thời gian; góp phần nâng cao vị thế Đất nước, nâng cao chất lượng sống của người dân và làm đẹp, làm giàu cho Tổ quốc.
Xây dựng nên một thương hiệu Việt bền vững, uy tín, đẳng cấp quốc tế; góp phần đưa Việt Nam trở thành điểm đến hấp dẫn của Thế giới.
tầm nhìn
Với tôn chỉ phát triển bền vững Tập đoàn Sun Group phấn đấu trở thành một trong những tập đoàn kinh tế tư nhân Việt Nam có quy mô và đẳng cấp quốc tế. Tập đoàn Sun Group lấy Du lịch nghỉ dưỡng - Giải trí và Bất động sản cao cấp làm lĩnh vực đầu tư chiến lược.
triết lý kinh doanh
Hài hòa lợi ích giữa doanh nghiệp và xã hội; Cân bằng giữa phát triển với bảo tồn; Tôn trọng các giá trị của thiên nhiên và con người... Đó là cách đầu tư bền vững. Kinh doanh là con đường dài, trong hành trình đó Tập đoàn Sun Group luôn nỗ lực vượt lên chính mình mỗi ngày. Thành công của doanh nghiệp không phải là những ngôi sao gắn trên biển hiệu mà là sự rung động trongtrái tim khách hàng.
Mục tiêu phát triển
Kiến tạo những công trình, những sản phẩm/dịch vụ có đẳng cấp chất lượng vượt trội; trường tồn theo thời gian; góp phần nâng cao vị thế Đất nước, nâng cao chất lượng sống của người dân và làm đẹp, làm giàu cho Tổ quốc.
Xây dựng nên một thương hiệu Việt bền vững, uy tín, đẳng cấp quốc tế; góp phần đưa Việt Nam trở thành điểm đến hấp dẫn của Thế giới.
tầm nhìn
Với tôn chỉ phát triển bền vững Tập đoàn Sun Group phấn đấu trở thành một trong những tập đoàn kinh tế tư nhân Việt Nam có quy mô và đẳng cấp quốc tế. Tập đoàn Sun Group lấy Du lịch nghỉ dưỡng - Giải trí và Bất động sản cao cấp làm lĩnh vực đầu tư chiến lược.
triết lý kinh doanh
Hài hòa lợi ích giữa doanh nghiệp và xã hội; Cân bằng giữa phát triển với bảo tồn; Tôn trọng các giá trị của thiên nhiên và con người... Đó là cách đầu tư bền vững. Kinh doanh là con đường dài, trong hành trình đó Tập đoàn Sun Group luôn nỗ lực vượt lên chính mình mỗi ngày. Thành công của doanh nghiệp không phải là những ngôi sao gắn trên biển hiệu mà là sự rung động trongtrái tim khách hàng.
Quy mô công ty
Từ 1000 - 5000 nhân viên
