Giám sát phiên học, hỗ trợ kỹ thuật cho học sinh và
giáo viên trong quá trình diễn ra lớp học trực tuyến tại Clevai.
Phối hợp với các phòng ban khác như CSKH, Quản trị Giáo viên, Kinh doanh, IT, ... để giải quyết các vấn đề phát sinh để đảm bảo chất lượng sản phẩm.
Xây dựng, chuẩn hóa hệ thống báo cáo vận hành và hướng dẫn các bộ phận liên quan sử dụng (Báo cáo tỉ lệ join lớp, tỉ lệ giáo viên đúng giờ, huỷ lớp, v.v.), phân tích dữ liệu để ra các quyết định cho các bộ phận liên quan.
Đảm bảo tính chính xác, độ tin cậy của dữ liệu và đảm bảo các báo cáo được vận hành liên tục.
Đưa ra các ý tưởng & triển khai các dự án cải tiến quy trình và hệ thống vận hành theo hướng chất lượng và tự động hóa.
Tham gia tuyển dụng, đào tạo và điều phối đội ngũ CTV trực ca.
Thành thạo công cụ bảng tính Excel/Google Sheet.
Có thể xử lý các lỗi máy tính cơ bản.
Tinh thần dịch vụ tốt, tư duy logic xử lý nhanh.
Có hiểu biết về cơ sở dữ liệu, có kỹ năng sử dụng SQL cơ bản, Power-BI là 1 lợi thế.
Có thể trực 1 số ca tối và cuối tuần theo phân công của team.