Chuyên Viên Vận Hành Sàn Thương Mại Điện Tử

1. Quản lý và phát triển kênh bán hàng
- Xây dựng, quản lý và cập nhật cửa hàng trên Shopee và TikTok.
- Đảm bảo tất cả các sản phẩm được hiển thị một cách chuyên nghiệp và hấp dẫn.
- Phân tích và tối ưu hóa nội dung, hình ảnh sản phẩm để tăng tính cạnh tranh và thu hút khách hàng.
2. Chiến lược marketing
- Lập kế hoạch và triển khai các chiến dịch marketing, khuyến mãi trên Shopee và TikTok.
- Phối hợp với bộ phận marketing để đảm bảo chiến lược phù hợp với mục tiêu kinh doanh.
3. Quản lý nội dung và tương tác khách hàng
- Tạo và quản lý nội dung quảng cáo, video, livestream trên TikTok để thu hút và tương tác với khách hàng.
- Phản hồi các câu hỏi, nhận xét và đánh giá từ khách hàng trên cả hai nền tảng.
4. Quản lý đơn hàng
- Theo dõi và xử lý đơn hàng trên Shopee và TikTok, đảm bảo quy trình từ nhận đơn, xác nhận đơn hàng đến giao hàng được thực hiện suôn sẻ.
- Kiểm tra tình trạng đơn hàng, giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình giao hàng.
- Đảm bảo thông tin hàng tồn kho được cập nhật chính xác và kịp thời.
5. Phân tích dữ liệu và báo cáo
- Thu thập, phân tích dữ liệu bán hàng và hành vi khách hàng để đưa ra các đề xuất cải tiến.
- Báo cáo kết quả kinh doanh, hiệu quả các chiến dịch marketing định kỳ cho quản lý.
6. Hợp tác với các đối tác
- Làm việc với Shopee và TikTok để cập nhật các xu hướng, chính sách mới và tối ưu hóa hiệu quả kênh bán hàng.
- Tham gia các chương trình, sự kiện do Shopee và TikTok tổ chức nhằm gia tăng sự hiện diện và thu hút khách hàng.