Quản lý và tối ưu hóa gian hàng:
• Đăng tải, cập nhật thông tin sản phẩm (mô tả, hình ảnh, giá cả,...)
• Sắp xếp sản phẩm khoa học, quản lý tồn kho hiệu quả.
• Theo dõi và phân tích hiệu suất gian hàng (lượt xem, đơn hàng, đánh giá,...) để đưa ra các điều chỉnh phù hợp.
• Thực hiện các hoạt động bán hàng và marketing:
• Tham gia xây dựng và triển khai các chương trình khuyến mãi, giảm giá, flash sale,...
• Tối ưu hóa SEO cho gian hàng và sản phẩm để tăng khả năng hiển thị.
• Phối hợp với bộ phận marketing để triển khai các chiến dịch quảng cáo trên sàn.
• Nghiên cứu thị trường, đối thủ cạnh tranh và xu hướng người dùng trên các sàn TMĐT.
Chăm sóc khách hàng:
• Tiếp nhận và xử lý các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng trên sàn.
• Đảm bảo phản hồi nhanh chóng, chuyên nghiệp và hiệu quả để nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Báo cáo và phân tích:
• Theo dõi và báo cáo định kỳ về hiệu quả hoạt động của gian hàng.
• Phân tích dữ liệu bán hàng để đưa ra các đề xuất cải thiện.
Các công việc khác:
• Phối hợp với các bộ phận liên quan (kho vận, kế toán,...) để đảm bảo quy trình vận hành trơn tru.
• Cập nhật các quy định, chính sách mới của các sàn thương mại điện tử.
• Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý.
- Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên các chuyên ngành Thương mại điện tử, Marketing, Kinh doanh quốc tế...
- Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực thương mại điện tử, đặc biệt là kinh nghiệm bán hàng, vận hành trên sàn TMĐT trong nước.
- Nắm rõ các quy định về gian hàng của Shopee, Tiktok. Có kinh nghiệm vận hành gian hàng
- Tư duy logic, sáng tạo, linh hoạt, chủ động trong công việc
- Kỹ năng nghiên cứu và phân tích
- Có kiến thức về phát triển sản phẩm, Marketing
- Có kinh nghiệm quản lý và xây kênh bán hàng là một lợi thế