Chuyên Viên Vận Hành Thương Mại Điện Tử

Chúng tôi đang tìm các nhân tài phù hợp với vị trí Chuyên viên Vận hành Thương mại Điện tử cho Stavian Tissue - một thành viên của Stavian Group với tiêu chí & công việc như sau:
Mục tiêu công việc:
Phát triển và vận hành gian hàng trên các kênh online, đảm bảo tiến độ vận hành và tối ưu hiệu quả bán hàng.
Nhiệm vụ chính:
Quản lý gian hàng & sản phẩm
Quản lý & cập nhật thông tin sản phẩm trên sàn TMĐT
Theo dõi tồn kho, cập nhật số lượng, kiểm soát tình trạng hết hàng / tồn kho ảo
Làm việc với nhân sự hỗ trợ từ phía sàn để tối ưu hiệu suất gian hàng
Theo dõi hiệu quả bán hàng, đề xuất xử lý sản phẩm bán chậm
Phân tích xu hướng tiêu dùng & insight khách hàng để đề xuất chiến lược phát triển sản phẩm.
Xử lý đơn hàng & vận hành
Lên kế hoạch và triển khai quản lý hàng hóa (Nhập - xuất)
Theo dõi & phối hợp thủ kho để xử lý đơn hàng hàng ngày để đảm bảo giao hàng đúng hạn, đối soát trả hàng hoàn tiền
Kiểm tra & xử lý các lỗi vận hành: đơn lỗi, khiếu nại khách hàng
Phối hợp với kế toán để xuất hóa đơn GTGT
Hỗ trợ CSKH phản hồi nhanh chóng, tạo trải nghiệm tốt và duy trì tỷ lệ đánh giá cao.
Chương trình khuyến mãi & marketing
Phối hợp xây dựng và triển khai kế hoạch marketing, chương trình bán hàng theo giai đoạn.
Đánh giá, báo cáo hiệu quả từng chiến dịch.
Hỗ trợ chạy các chiến dịch boost đơn, marketing theo phân công
Hỗ trợ livestream (Nếu có)
Quản lý ngân sách và báo cáo
Thực hiện báo cáo định kỳ: tỷ lệ giao hàng đúng hạn, tỷ lệ hủy, vi phạm vận hành, hiệu quả xử lý đơn hàng
Báo cáo hiệu quả chiến dịch và tối ưu ngân sách
Thực hiện các công việc khác theo phân công của Trưởng nhóm.