Chuyên Viên Vận Hành Tiktok ShopCÔNG TY CP SX TMDV MAI HÂN

Lập kế hoạch doanh số tháng & năm và báo cáo hiệu quả hoạt động tháng/năm.
Nghiên cứu thị trường, xu hướng, phân tích chỉ số hoạt động của đối thủ cạnh tranh, đưa ra phương án cho công ty.
Phối hợp, đề xuất tham gia các chiến dịch khuyến mãi phía BD/KAM cung cấp.
Làm việc với team marketing triển khai các bài truyền thông về chương trình sale, chiến dịch lớn trong tháng và năm (seeding, kênh social, inshop, on-site...).
Chịu trách nhiệm quản lý các hoạt động trên sàn tiktok shop. Duy trì các chỉ số trong shop đạt mức tốt nhất (phản hồi chat, tỷ lệ đơn hủy, hoàn trả...).
Tổ chức, thực hiện các buổi livestream.
Trực tiếp lên hình, sản xuất các video giới thiệu sản phẩm.
Làm việc với team kho để đảm bảo đơn hàng đi đúng tiến độ và gửi đúng các sản phẩm quà tặng.
Xử lý các vấn đề phát sinh trong khâu vận hành gồm: xử lý khiếu nại của khách, kháng các lỗi vi phạm chính sách Tik Tok Shop, lý các đánh giá tiêu cực của khách hàng, chăm sóc khách hàng qua tin nhắn.
Phối hợp và hỗ trợ các hoạt động với team marketing như: hội chợ, hội nghị khách hàng, các chương trình quảng cáo và PR.
Thực hiện công việc theo yêu cầu của cấp trên.
Thông tin chi tiết sẽ được trao đổi trong buổi phỏng vấn.