Chuyên Viên Xử Lý Khiếu Nại Khách Hàng
Hạn nộp hồ sơ: 14/09/2026 (Còn 13 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
- Tiếp nhận, phân tích và xử lý các khiếu nại của khách hàng về chất lượng sản phẩm.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để điều tra nguyên nhân, xác định trách nhiệm và đưa ra biện pháp khắc phục.
- Chủ trì hoặc tham gia lập báo cáo và theo dõi hiệu quả thực hiện.
- Phân tích xu hướng khiếu nại, đề xuất các giải pháp cải tiến nhằm giảm tỷ lệ lỗi và nâng cao sự hài lòng của khách hàng.
- Theo dõi tiến độ xử lý khiếu nại, đảm bảo phản hồi khách hàng đúng thời hạn.
- Tham gia các cuộc đánh giá của khách hàng, đánh giá nội bộ và các hoạt động cải tiến hệ thống chất lượng.
- Thực hiện các công việc khác theo phân công của Trưởng bộ phận Chất lượng.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để điều tra nguyên nhân, xác định trách nhiệm và đưa ra biện pháp khắc phục.
- Chủ trì hoặc tham gia lập báo cáo và theo dõi hiệu quả thực hiện.
- Phân tích xu hướng khiếu nại, đề xuất các giải pháp cải tiến nhằm giảm tỷ lệ lỗi và nâng cao sự hài lòng của khách hàng.
- Theo dõi tiến độ xử lý khiếu nại, đảm bảo phản hồi khách hàng đúng thời hạn.
- Tham gia các cuộc đánh giá của khách hàng, đánh giá nội bộ và các hoạt động cải tiến hệ thống chất lượng.
- Thực hiện các công việc khác theo phân công của Trưởng bộ phận Chất lượng.
Yêu cầu
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Quản lý chất lượng, Kỹ thuật, Cơ khí, Dệt may, Hóa học hoặc các chuyên ngành liên quan.
- Ưu tiên ứng viên có kiến thức về hệ thống quản lý chất lượng.
- Có từ 2 năm kinh nghiệm trở lên trong lĩnh vực quản lý chất lượng, QA/QC hoặc xử lý khiếu nại khách hàng tại doanh nghiệp sản xuất. Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc với khách hàng quốc tế hoặc trong ngành phụ liệu may mặc, khóa kéo, nhựa, kim loại
- Hiểu biết về các công cụ quản lý chất lượng như 8D, 5Why, Ishikawa (Fishbone), FMEA, SPC, MSA, APQP, PDCA
- Am hiểu quy trình xử lý khiếu nại khách hàng và quản lý chất lượng sản phẩm.
- Hiểu biết về các tiêu chuẩn ISO 9001, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm với các yêu cầu của khách hàng như Decathlon, Adidas, Nike, PVH, Uniqlo
- Ưu tiên người từng có kinh nghiệm làm việc tại các doanh nghiệp Nhật Bản
- Biết tiếng Trung
Phúc Lợi:
• Mức lương thỏa thuận
• Hưởng mọi chế độ theo quy định của nhà nước
• Có cơ hội sang Trung Quốc đào tạo
• Thưởng lương tháng 13
• Phụ cấp thuê nhà từ 800k/tháng trở lên
- Ưu tiên ứng viên có kiến thức về hệ thống quản lý chất lượng.
- Có từ 2 năm kinh nghiệm trở lên trong lĩnh vực quản lý chất lượng, QA/QC hoặc xử lý khiếu nại khách hàng tại doanh nghiệp sản xuất. Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc với khách hàng quốc tế hoặc trong ngành phụ liệu may mặc, khóa kéo, nhựa, kim loại
- Hiểu biết về các công cụ quản lý chất lượng như 8D, 5Why, Ishikawa (Fishbone), FMEA, SPC, MSA, APQP, PDCA
- Am hiểu quy trình xử lý khiếu nại khách hàng và quản lý chất lượng sản phẩm.
- Hiểu biết về các tiêu chuẩn ISO 9001, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm với các yêu cầu của khách hàng như Decathlon, Adidas, Nike, PVH, Uniqlo
- Ưu tiên người từng có kinh nghiệm làm việc tại các doanh nghiệp Nhật Bản
- Biết tiếng Trung
Phúc Lợi:
• Mức lương thỏa thuận
• Hưởng mọi chế độ theo quy định của nhà nước
• Có cơ hội sang Trung Quốc đào tạo
• Thưởng lương tháng 13
• Phụ cấp thuê nhà từ 800k/tháng trở lên
Quyền lợi
Thưởng
Phụ cấp thuê nhà từ 800k trở lên. Thưởng lương tháng 13
Đào tạo
Có cơ hội sang Trung Quốc đào tạo
Khác
Hưởng mọi chế độ theo quy định của nhà nước
Phụ cấp thuê nhà từ 800k trở lên. Thưởng lương tháng 13
Đào tạo
Có cơ hội sang Trung Quốc đào tạo
Khác
Hưởng mọi chế độ theo quy định của nhà nước
Thông tin khác
NGÀY ĐĂNG
14/08/2026
CẤP BẬC
Nhân viên
NGÀNH NGHỀ
Sản Xuất > Đảm Bảo Chất Lượng/Kiểm Soát Chất Lượng/Quản Lý Chất Lượng
KỸ NĂNG
Cơ Khí, Quản Lý Chất Lượng, Xử Lý Khiếu Nại, Iso 9001, Kỹ thuật
LĨNH VỰC
Sản xuất
NGÔN NGỮ TRÌNH BÀY HỒ SƠ
Bất kỳ
SỐ NĂM KINH NGHIỆM TỐI THIỂU
2
QUỐC TỊCH
Không giới hạn
Xem thêm
14/08/2026
CẤP BẬC
Nhân viên
NGÀNH NGHỀ
Sản Xuất > Đảm Bảo Chất Lượng/Kiểm Soát Chất Lượng/Quản Lý Chất Lượng
KỸ NĂNG
Cơ Khí, Quản Lý Chất Lượng, Xử Lý Khiếu Nại, Iso 9001, Kỹ thuật
LĨNH VỰC
Sản xuất
NGÔN NGỮ TRÌNH BÀY HỒ SƠ
Bất kỳ
SỐ NĂM KINH NGHIỆM TỐI THIỂU
2
QUỐC TỊCH
Không giới hạn
Xem thêm
Thông tin chung
- Thu nhập: Thương lượng
Nơi làm việc
- Lô dât CN - 03, Nam Khu A, Khu công nghiệp Bỉm Sơn, Phường Bắc Sơn, Thị xã Bỉm Sơn, tỉnh Thanh Hóa
- Thanh Hóa, Thanh Hoa, Vietnam
- Hà Nội, Vietnam
Việc làm tương tự khác
Công ty Cổ phần Đầu tư và Thi công Hạ tầng VinAlpha
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Quảng Ninh
Từ 40 - 50 triệu VND
CÔNG TY CP TẬP ĐOÀN XANH GROUP
Hà Nội
300 - 500 triệu VND
Công Ty TNHH Công Nghiệp Sab( Việt Nam)
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: Lô dât CN - 03, Nam Khu A, Khu công nghiep Bim Son, Phuòng Bc Son, Thi xä Bim Son, tinh Thanh Ha, Vi
- Quy mô: Từ 501 - 1000 nhân viên
- Lĩnh vực: Sản xuất / Vận hành sản xuất
Thông tin công việc
Vị trí:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
Cán Bộ Kinh Doanh Bảo Hiểm | Thu Nhập Từ 150 Triệu/Năm | Lương Cứng Không Phụ Thuộc Doanh Số
TỔNG CÔNG TY CP BẢO HIỂM NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - BIC
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Bà Rịa - Vũng Tàu, Hải Dương, Quảng Ninh
Thỏa Thuận
Chuyên viên Kế hoạch - kỹ thuật xây dựng
TỔNG CÔNG TY CHÈ VIỆT NAM - CTCP
Hà Nội, Phú Thọ, Sơn La
20 - 28 triệu VND
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
0962.107.888
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
