Chuyên viên xử lý khiếu nại (Phòng Thu hồi nợ pháp lý)

Tên gọi khác: Chuyên viên dịch vụ khách hàng nợ
Trách nhiệm chính:
Tiếp nhận các khiếu nại của khách hàng đối với Vietcredit;
Liên hệ, trao đổi với khách hàng trực tiếp và/hoặc gián tiếp để nắm bắt diễn biến vụ việc, yêu cầu của khách hàng;
Giải quyết khiếu nại của khách hàng một cách kịp thời, nhanh chóng, hiệu quả trên cơ sở tuân thủ quy định pháp luật, quy định/quy trình của Vietcredit.
Báo cáo quản lý cấp trên tiến độ, kết quả xử lý các vụ việc khiếu nại;
Các công việc khác theo sự phân công của quản lý cấp trên.