Nhân Viên CSKH/ Xử Lý Khiếu Nại Sàn TMĐT
CÔNG TY CỔ PHẦN BPO MẮT BÃO
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Mô tả công việc
- Tiếp nhận và xử lý khiếu nại về vấn đề lỗi sản phẩm, hoàn trả hàng theo chính sách Shopee qua kênh Thoại, Email.
- Nhận diện, kiểm tra bằng chứng (Ảnh, Clip) cung cấp từ khách hàng. Xác định tình huống, đưa hướng xử lý.
- Liên hệ người bán, người mua qua điện thoại, thuyết phục, xử lý và phối hợp với các bộ phận liên quan để hoàn tất yêu cầu khiếu nại.
- Duy trì sự cân bằng giữa chính sách của công ty và lợi ích của khách hàng trong việc ra quyết định.
Yêu cầu công việc
- Trình độ học vấn: Tốt nghiệp trung cấp trở lên.
- Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng, xử lý khiếu nại (nếu có).
- Thực sự yêu thích công việc dịch vụ khách hàng và cam kết của công ty.
- Tư duy logic tốt, phân tích với kỹ năng đàm phán và giải quyết vấn đề hiệu quả.
- Tính cách: cẩn thận, chủ động, trách nhiệm cao.
- Tiếng Anh cơ bản.
Quyền lợi được hưởng
- Thu nhập từ 8.300.000 - 9.000.000 (bao gồm lương + thưởng KPI + phụ cấp).
- Training trực tiếp đầu vào có hỗ trợ chi phí.
- Được tham gia bảo hiểm, chính sách phúc lợi công ty đầy đủ.
Thông tin chung
- Mức lương: 7 triệu - 10 triệu VND
Cách thức ứng tuyển
Công ty Cổ phần BPO Mắt Bão được biết đến là nhà cung cấp dịch vụ thuê ngoài quy trình kinh doanh tốt nhất tại Việt Nam. Mục tiêu của Mắt Bão BPO là cung cấp các giải pháp nhân sự chuyên nghiệp cho sự phát triển của doanh nghiệp khách hàng.
Công ty Cổ phần BPO Mắt Bão với mục tiêu hướng đến sự thành công và phát triển của khách hàng, chúng tôi tin rằng hiệu quả và chất lượng dịch vụ luôn gắn liền với trình độ và năng lực của đội ngũ nhân sự. Với bộ máy tổ chức tinh gọn, Mắt Bão BPO luôn nỗ lực hoàn thiện nguồn nhân lực bao gồm những cá nhân xuất sắc với bề dày kinh nghiệm từ các tập đoàn quốc tế trong và ngoài nước.
Bên cạnh đó, chúng tôi cũng luôn chú tâm xây dựng một môi trường làm việc chuyên nghiệp, khuyến khích nhân viên phát huy tối đa năng lực bản thân và sự sáng tạo nhằm đem lại lợi ích và sự hài lòng cho khách hàng. Sở hữu nguồn nhân lực chất lượng là tài sản quý giá nhất và là thương hiệu sống chứng tỏ Mắt Bão BPO là đơn vị cung cấp dịch vụ Outsourcing chuyên nghiệp và uy tín nhất Việt Nam.
CHẾ ĐỘ ĐÃI NGỘ VÀ CHÍNH SÁCH PHÚC LỢI
- Mức thu nhập hấp dẫn cho từng vị trí được xác lập ở mức cạnh tranh so với mức lương trung bình của thị trường
- Các chế độ phúc lợi đa dạng nhằm đảm bảo sức khỏe, an toàn cho người lao động
- Được tham gia các hoạt động thú vị cùng công ty như sinh nhật, tết Âm lịch, Dương lịch, Trung thu, Giáng sinh, Teambuilding, YEP
CƠ HỘI PHÁT TRIỂN
Với quan niệm sự phát triển và thăng tiến của mỗi cá nhân cũng chính là sự thành công của tổ chức, Mắt Bão BPO luôn khuyến khích, động viên nhân sự tự tạo ra cơ hội nghề nghiệp cá nhân.
Nhân viên tại Mắt Bão BPO luôn có cơ hội thử thách bản thân ở nhiều vị trí công việc khác nhau trong công ty, phù hợp với năng lực và định hướng phát triển cá nhân.
MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC
Mắt Bão BPO luôn tạo ra môi trường làm việc thoải mái, cởi mở trong giao tiếp để đội ngũ cảm thấy họ được tôn trọng và có giá trị. Qua đó, mỗi nhân viên sẽ tự nhận thức được rằng mình là một phần của công ty và cần đóng góp, xây dựng để giúp công ty phát triển.
Với bộ máy tổ chức tinh gọn, Mắt Bão BPO luôn nỗ lực hoàn thiện nguồn nhân lực bao gồm những cá nhân xuất sắc với bề dày kinh nghiệm từ các tập đoàn trong và ngoài nước.
ĐÀO TẠO
Nhân viên có cơ hội được tham gia các chương trình đào tạo đa dạng để không ngừng nâng cao và trau dồi kiến thức. Công ty thường xuyên tổ chức các khóa đào tạo nội bộ hoặc bên ngoài do Công ty tổ chức như:
- Đào tạo hội nhập
- Đào tạo theo các dự án
- Đào tạo theo chức vụ
- Đào tạo chuyên môn
- Đào tạo cấp quản lý
Việc làm tương tự
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.